ボストン、2019 年 10 月 21 日- 動画向けクラウド サービスの大手プロバイダであるBrightcove Inc.(NASDAQ: BCOV) は本日、Technology Services Industry Association(TSIA) から 6 年連続で認定サポート スタッフ エクセレンス センターに認定されたことを発表しました。ブライトコーブは、サポート案件のライフサイクル全体を通して顧客のニーズを深く理解する能力、およびそのような案件を 1 回の対話で解決する効率性が評価され、TSIA から選出されました。
TSIAが提供し、ミラーハイマン・グループが提供するサポートスタッフ・エクセレンス（SSE）は、優れたカスタマーサービスを提供している企業を表彰する強力なスタッフ育成プログラムです。選ばれた企業は、組織のサービススタッフが顧客に献身し、顧客とのやり取りを改善するために一貫して取り組んでいることを証明するさまざまなパフォーマンス指標によって評価されます。
「TSIA のエグゼクティブ ディレクターである Thomas Lah 氏は次のように述べています。「今年、ブライトコーブの優れた業績を公に認め、祝福できることを光栄に思います。「この厳しい評価と認証プログラムを通過することで、ブライトコーブは卓越性への献身と顧客に対する揺るぎないコミットメントを証明しました。
「ブライトコーブでは、お客様を大切にし、お客様の動画目標の達成を支援することが顧客満足の基盤であると理解しています。「TSIA に認められたことは、お客様の成功への献身、パーソナライズされた本物の体験を提供する能力、そして最高の効率性と卓越性を備えたサポート パートナーであることへのコミットメントを証明するものです。
TSIAについて
テクノロジーサービス産業協会（TSIA）は、テクノロジーサービスのビジネスを推進するための世界有数の組織です。TSIAは、世界クラスのビジネスフレームワーク、実際の成果に基づくベストプラクティス、詳細なパフォーマンスベンチマーク、優れた同業者ネットワークの機会、知名度の高い認定・表彰プログラムを提供し、大小のテクノロジーサービス企業がTSIAに注目しています。TSIAの企業会員は、エンタープライズIT＆テレコム、コンシューマー・テクノロジー、ヘルスケア＆ヘルスケアIT、産業機器＆テクノロジーの4つの主要市場において、世界トップクラスのテクノロジー企業、および数多くの革新的な中小企業を代表しています。
About Brightcove
Brightcove Inc. (NASDAQ: BCOV) is the leading global provider of powerful cloud solutions for managing, delivering, and monetizing video experiences on every screen. A pioneering force in the world of online video since the company’s founding in 2004, Brightcove’s award-winning technology, unparalleled services, extensive partner ecosystem, and proven global scale have helped thousands of companies in over 70 countries achieve better business results with video. To learn more, visit www.old.brightcove.com.