ボストン、2016 年 10 月 19 日 - 動画向けクラウド サービスの大手プロバイダであるブライトコーブは本日、ラスベガスで開催されたTechnology Services World(TSW) Aligning for Growth and Outcomes カンファレンスにおいて、Technology Services Industry Association (TSIA) から認定サポート スタッフ エクセレンス センターとして表彰されました。ブライトコーブがこの認定を受けるのは、3 年連続となります。
ブライトコーブは最近、Frost & Sullivan 社により、オンライン動画プラットフォーム（OVP）市場のマーケット リーダーとして認められました。調査によると、ブライトコーブの差別化要因の 1 つは、優れた顧客サービスとサポートです。TSIA は、技術サービスのビジネス向上を目的とする世界有数の組織であり、ブライトコーブは、提供する製品ですべての顧客の体験を最適化するために、継続的な認証を受けています。
「顧客体験はブライトコーブの DNA であり、毎年 TSIA と認定プロセスを、メディア、デジタル マーケティング、企業のお客様のニーズに応える方法を向上させる機会として注目しています。「と、ブライトコーブのワールドワイド セールス オペレーションおよびテクニカル サポート担当バイス プレジデント、Denise Grimley は述べています。
ブライトコーブ テクニカル サポートは、エンタープライズ クラスのお客様をサポートするよう構成されており、業界で比類のないレベルのグローバルな 24x7x365 サポートを提供しています。ボストン、テンピ、シドニー、東京、ソウル、ロンドンでサポート センターを運営し、グローバルな対応と多言語でのサポートを行っています。すべてのブライトコーブの顧客は、電子メールとサポート フォームを通じてテクニカル サポートを受けることができます。ビジネスに重要なサポートを必要とする顧客向けに、ブライトコーブは 3 段階の高度サポート パッケージを提供しています。ブライトコーブの顧客は、アカウント マネージャからこれらのアドバンス パッケージの詳細を得ることができます。
「ブライトコーブがこの高い業界標準を達成したことを光栄に思います。「TSIA のサポート スタッフ エクセレンス プログラムは、一流の人材を獲得し、意欲を高め、維持するための重要な推進力に焦点を当てています。サポート スタッフ エクセレンス センターの認定を取得したブライトコーブは、サービス エクセレンスへのコミットメントを実証しています。
ブライトコーブについて
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