イギリス人は、最終的に購入するまでに29もの段階を経ていることがわかった。
2,000人の成人を対象とした世論調査によると、気に入ったものを見つけて購入するまでのプロセスには、1時間20分ほど熟考し、他の2人の意見を聞く必要があることが明らかになった。
買い物客はまた、有名人やモデルが商品を着用しているビデオを見て、実際にどう見えるかを確認してから、購入するかどうかを決める。
また、男性も同じように買い物のリサーチには余念がないが、女性は自分の服を着た写真を友人にスクリーンショットする確率が2倍高く、10人に1人は自分のビデオをガールフレンドに送って承認してもらうという。
この統計はブライトコーブによる調査で明らかになったもので、買い物客の6人に1人が、何かを身につけたり使ったりする様子を動画で見ることができれば、それを購入する可能性が高くなることもわかった。
ブライトコーブのマーク・ブレアは次のように述べています：「私たちが買い物をし、苦労して稼いだお金を手放すとき、気に入ったものを見てから実際に購入を決めるまでに長い時間がかかることがあります。
「店に入ったり、ウェブサイトを見たりして、最初に目についたものを買うという単純なものではないことが多い。
「テクノロジーは買い物の仕方を変え、動画やソーシャルメディアのおかげで、他の人の意見を聞いたり、かつての静止画以外の方法で撮影された服やアクセサリーを見たりすることが以前より簡単になった。
「ビデオによって、購入前に製品についてさらに詳しく知ることができる。
研究者たちは、新しい服を購入する際の最初の重要な段階は、問題のウェブサイトが無料配送を提供しているかどうかをチェックすることであることを発見した。
買い物上手の34％は、小銭を節約して掘り出し物を見つけようと、割引券を探す。
5番目に人気のある買い物の段階は、カゴに洋服を詰め込むことである。
買い物客の10人に3人は、買い物かごに入れた商品を他の商品と比較し続け、22％は欲しいものリストに商品を追加し、同率の人は店頭で試着する努力をする。
他の一般的な買い物段階としては、同じ商品でもサイズや色のバリエーションをカゴに入れたり、同僚に感想を聞いたり、パートナーにメールで意見を求めたりする。
買い物客の5分の1は、「購入」ボタンを押す前に預金残高を確認するという。
この調査によると、イギリス人は購入前にビデオを見るのが好きで、18％の人は有名人の推薦があると、その商品がより豪華に感じられるという。
13％が購入前に商品のビデオを見ることを期待し、23％がビデオの出来が購入の決断に間違いなく影響すると主張している。
トップ 買い物の29段階
- 無料配達をチェックする - 50.10
- 適切な商品を探して複数のウェブサイトを閲覧 - 41.05
- レビューを見る - 38.20%
- 割引クーポンを探す - 34.25
- 商品をカゴに入れてそのままにする - 32.75
- 他の商品と比較する - 27.95
- ほしい物リストに追加する - 22.10
- ネットで見た商品を実際に店舗で試着する - 21.65
- 商品を注文し、気に入らないと判断する - 18.60
- 気に入ったものはすべてカゴに入れ、買えないものは削除する - 18.60
- カゴから数点取り出す - 18.60
- 無心にブラウジングを楽しむ - 18.30
- 銀行残高を見る - 18.00
- 2種類のサイズ／2種類のスタイルを購入し、気に入らないものを送り返す - 17.40
- バスケットにたくさんの商品を入れる - 13.10
- インスタグラムのストーリー／スナップチャットの動画からインスピレーションを得る - 10.40
- 同じ商品でサイズ/色違いのものをカゴに入れてから、どれにするか決める - 9.85
- 服装の写真やビデオを友人に送り、アドバイスをもらう - 9.50
- 同僚に感想を聞く - 8.70
- パートナーにメールで感想を聞く - 8.65
- 服装をスクリーンショットして友人/WhatsAppグループに送り、見直す - 8.25
- ある商品をキープし、将来その商品が好きになることを期待する - 8.25
- 画面をねじって同僚に見せる - 8.10
- ファッションにインスパイアされたYouTube動画を見る - 8.05
- サイズを見て、2つのサイズの間をちらつかせる。
- 同僚や友人、親戚にリンクを送り、感想を聞く - 7.40
- ビデオをクリックして製品の実物を見る - 7.25
- 買い物のたびに選んだ商品を注文する - 3.40
- お店のインスタグラムで、そのアイテムを使ったライフスタイル画像を見る（イメージできる） - 3.30
この調査はブライトコーブの委託を受け、OnePollが実施した。2018年5月17日～5月21日の間に2000人の回答者が質問に回答した。
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