他のマーケティングツールと同様に、動画はカスタマージャーニーの各段階で最適な結果を得るために適用することができ、また適用すべきメディアです。このブログでは、視聴者のライフサイクルのあらゆる段階を通じて、注目を集め、つながりを強め、コンバージョンを確保する動画の能力を活用する正しい方法を説明します。
ステップ1：意識改革
カスタマージャーニーを始める最良の方法は、ストーリーである。オーディエンスは何を達成したいのか？彼らはどのような成果を追い求め、彼らにとって成功とは何か？そこから、あなたのビジネスや製品は、どのように彼らを成功へと導くことができるでしょうか？30秒以内で、ソート・リーダーシップやインスピレーションを与えるコンテンツを含み、目標達成をイメージしやすく、ソーシャル・チャンネルで共有しやすい動画を目指しましょう。
測定すべき指標：視聴回数とコンバージョンの関連性を探しましょう。最も視聴された動画が最高レベルのエンゲージメントを生み出すとは限りません。視線を集めることは重要ですが、それだけで動画の目標達成に何が有効かを判断してはいけません。
ステップ2：評価を可能にする
この時点で、顧客は解決したい問題が何なのか、そして、顧客が望む結果を得るための解決策をあなたが持っている可能性が高いことを知っているはずです。動画は、あなたの製品がどのように顧客を問題を克服し、目標を達成するヒーローに変えるかを示す必要があります。この段階では、あなたのソリューションが実際に動いている様子を見せるデモや「ハウツー」動画が最も効果的です。ここでは付加価値が重要です。あなたの提供するものを差別化し、あなたのソリューションや提供するコンテンツによって成功するための実行可能な次のステップを顧客に提供するようにしましょう。長さは30秒から90秒を目安に。
測定する指標動画の視聴率。視聴者の視聴時間が長ければ長いほど、付加価値が高くなります。
ステップ3：コンバージョンの作成
あなたはもうすぐそこにいます。彼らが成功を達成するためのパートナーとして、自信を持ってあなたを選ぶことができるようにしましょう！ビジネスバイヤーは、推薦を受けたり見たりしたことがあれば、購入する可能性が高くなります。ここで使うべきビデオは、顧客の声やケーススタディです。顧客は、幸せな顧客の靴を履いた自分の姿を思い浮かべることができ、あなたが以前に彼らの特定または密接に関連する問題を解決したことを検証することができます。説得力のある証言ビデオやケーススタディは、見込み客の課題や組織のプロフィールにマッチしたものが理想的です。長さは60秒から120秒程度で、あなたの製品やソリューションが、どのようにして顧客を困難な状態から成功へと導くのか、明確な道筋を示すものでなければなりません。
測定する指標：コンバージョン。動画のエンゲージメントは、リードスコアリングや、あなたのソリューションについて学ぶことに投資している人々と会話を続けることができる自動ナーチャリングシーケンスを開始するために使用することができます。
ステップ4：採用と維持の活性化
私たちは皆、売れたらそれで仕事が終わりというわけではないことを知っています。実際、今こそ、動画を通じて顧客に大きな価値を提供することを徹底するチャンスなのです。新規顧客の獲得、機能強化のアナウンス、製品ロードマップの共有、顧客限定のメッセージ配信などに動画を活用しましょう。この段階での「ハウツー」動画は、製品に命を吹き込み、顧客が投資を最大限に活用できるようにします。
測定すべき指標視聴とエンゲージメント - このコンテンツとのインタラクションは、あなたが最初の購入を超えて関係を発展させ、顧客に価値を提供し続けていることを証明します。
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