観客のことをどれだけ知っていると思いますか？
購読者を維持し、その関心を維持し続けるために、購読者について知っておくべきことをすべて把握していますか？様々な購読者の再エンゲージメントや、その購読者をターゲットとしたマーケティングプログラムを作成するのに十分でしょうか？次にどのようなコンテンツに投資すべきか、あなたやあなたの経営幹部が自信を持って決断するのに十分でしょうか？
もしそうなら、幸運だったと思いなさい。そして少し寂しいかもしれない。(セブランスのクリエイターであるベン・スティラーでさえ、自分のApple TV+シリーズを実際に見ている人たちについて知るために、コミコンに参加しなければならなかった)
IBC 2022では、50の出展者と20のカンファレンス・セッションがまさにこのテーマに焦点を当て、ストリーミング・コンテンツの測定と視聴者分析がサブスクリプション・サービスにとってますます重要になっていることが、これまで以上に明確になった。
視聴者の視聴習慣、嗜好、行動を熟知し、次に提供する番組がアナリティクスの水晶玉から飛び出してきたかのように感じられるようにすることは、加入者を惹きつけ、維持するために極めて必要なことである。しかし、適切なテクノロジーへの投資に焦点を当てなければ、この分野を克服することは難しい。
SVODの成功にとって最も重要な障害である「加入者の視聴を維持すること」に対処するために、メディア技術が進化していることを証明するIBCのその他のニューストピックをいくつか紹介しよう。
データドリブン、断絶しない
多くのメディアビジネスでは、マーケティングチームやコンテンツチームは、様々な部門にまたがって、あまりにも多くのバラバラで切断されたデータソースを扱っている。もし、それぞれのデータが異なるバケツに入っていたり、組織内の異なるチームにあったりすれば、世界中のあらゆるデータが、購読者のロイヤリティ、エンゲージメント、リテンションに役立つことはない。
技術スタック全体からオーディエンスデータを活用し、それを1つの場所に集約し、関連性があり因果関係があるように調和させることが重要です。集計されたオーディエンスデータは、以下を可能にする：
- 視聴者の利用傾向を把握し、メッセージングのターゲットとなる主要な視聴者層を特定する。
- パフォーマンスをより深く分析し、どのタイトルをプロモートすべきかの意思決定を行いながら、コンテンツタイトルを検討する。
- 人気、トップ、初回視聴などのコンテンツトレンドや、様々な視聴者の注目を集めるのに適したタイトルを発見する。
- トライアル、プロモーション、リマインダー、新コンテンツの方向性を決定するための実用的なインサイト
メディア企業がワークフロー、技術スタック、コンテンツの相関関係を観察できるようになれば、積極的に解約を減らし、購読者を維持し、SVOD戦略に反映させることができる。
観客体験がすべて
IBC2022に参加した誰もが同意できたことがひとつあるとすれば、それは、視聴者体験が人それぞれ異なる意味を持つということだ。視聴者が成長すれば、企業も成長する。
それはプレーヤーのパフォーマンスである。視聴者が "再生 "をクリックしたら、ビデオは即座にロードされ、即座に開始されなければならない。また、Ultra HD Forum でのブライトコーブのコンテキスト アウェア エンコーディングと低遅延の最先端デモに見られるように、利用可能な帯域幅とストリーミング条件に合わせてストリームが自動的に適応する、原始的な品質である場合もあります。
しかし、このイベントで私たちが目にした検討事項は、パーソナライゼーション、AI主導のレコメンデーション、さらには広告の関連性といったイノベーションにまで広がっている。
スケーリングに対応していること
メディアブランドがライブストリーミングをポートフォリオに加えるにつれ、テクノロジーにかかる負担はより複雑になり、予測も難しくなっている。ペイ・パー・ビューの視聴者数が決まっているライブ・イベントを計画するのと、例えばIBCでエリザベス女王2世が亡くなった時のように、国全体が最初に聞きたいと思うような緊急速報によってニュース・サイクルが揺らぐのとは全く別のことだ。
膨大な量のビデオのエンコーディングから、視聴者の家庭での「ラスト・マイル」配信に至るまで、いくつものボトルネックがストリームを目的地に到達させない可能性がある。スケーラビリティを確保するには、例えば 200 万人の観客を動員するスポーツ イベントのライブ配信に十分な、力技や技術への信頼以上のものが必要です。むしろ、Brightcove の製品戦略・マーケティング担当 SVP である Marty Roberts 氏は、Digital TV Europe の IBC 号で、揺るぎない自信をもってスケーラビリティを実現するには、「重要な問題をリアルタイムで解決するためのチームが重要である」と述べています。
マルチ・マネタイゼーション戦略
IBCのいくつかの講演から重要な収穫は、購読ビジネスをメディア提供のポートフォリオの1つに過ぎないと捉えることの重要性であった。収益源を多様化してマルチマネタイゼーション戦略をとることは、視聴者のあらゆる面に確実にリーチするための健全な方法である。
FASTの受動的な「リーンバック」体験による広告収益化から、視聴者の好みに合わせてキュレーションされたコンテンツを提供するOTTアプリ、プレミアム取引やペイ・パー・ビューに至るまで、視聴者をブランドに引き込む方法は、視聴方法に関係なく視聴者が望むコンテンツを提供し、視聴時に視聴者が望む体験を提供することです。
スヴォードの障害を乗り越える
IBC2022では、メディア・ビジネスがデータ主導の意思決定によって、どの視聴者にアプローチすべきかを知り、視聴者のロイヤリティを長期的に維持するための戦略を立てなければならないことを、はっきりと目の当たりにしました。これが単なる流行や一過性のトレンドではなく、長期的な成長と成功のために、サブスクリプションメディア事業者が競争に勝ちたいのであれば、視聴者インサイトのコードを解読する必要があることは、かつてないほど明確になっている。
