従業員は急速に分散化し、刻々とグローバル化している。そのため、従業員をひとつにまとめ、より良いコミュニケーション戦術で従業員を引き込むための新しい手法を採用する必要性がさらに高まっている。この偉業を達成する1つの方法は、企業ビデオです。定期的にタウンホールライブストリーミングを開催することで、従業員がどこに座っていても、距離のギャップを埋めることができます。
タウンホールは通常、CEOが主催し、従業員に会社の状況を報告する場である。多くの従業員にとって、これがCEOとの唯一の交流の場となります。そのため、このような企業ビデオイベントを完璧に実行し、従業員の参加に最適化することが非常に重要です。参加しなければ、タウンホールへの投資は水の泡です。
なぜタウンホールは失敗するのか？
技術的な失敗はさておき（ライブ・イベントの適切な準備方法については、このビデオをオンデマンドでご覧ください）、タウンホールでは本物のコンテンツを提供できないことが多い。CEOのパートは予測可能で、よく台本化されている。社員はそれを期待しているが、聴衆の参加を促すことは通常ない。プレゼンテーションの後には、儀礼的な質疑応答がある。
「質問を受け付けましょう」とCEOは言う。
コオロギだ。
気まずい沈黙が長く続いた後、CEOはこう言った。
タウンホールが終わっても、質問をする社員は一人もいない。CEOと本音で対話する唯一の機会が、もう終わってしまったのだ。次のタウンホールでも同じことが起こる。質問は期待されないという前例ができたのだ。
どのようにエンゲージメントを高めるのか？
より多くの人々にタウンホールに積極的に参加してもらうためには、競争の場を公平にする必要があります。少なくとも、直接会場にいる参加者と遠隔地にいる参加者が同じように質問できるようにする必要があります。こうすることで、あるグループが他のグループより質問するよう圧力をかけたり、他のグループに振り回されたりすることがなくなります。誰もがイベントの一部であると感じるべきです。
企業ビデオイベントにインタラクティブな要素を含めると、参加率が劇的に向上することが分かっています。ライブQ&A、ライブ投票、フィードバック、インタラクティブな議題はすべて、タウンホールを放送から真のエンゲージメントツールに変えることができます。 当社のパートナーであるPigeonholeLiveのMedtronicのケーススタディをご覧ください。
出席者がCEOの発言に答えることができる流動的なQ&Aや、インタラクティブなチャットを通じて対面やオンラインで自発的に質問できるようにすることは素晴らしいスタートですが、司会者が両方のフォーマットで発生する質問に注意を払っていることを確認する必要もあることを忘れないでください。
