企業の動画導入が急ピッチで進んでいる。動画広告やショッパブル動画はこれまで以上に身近なものとなり、研修やタウンホールなどの社内用途も増えている。
派手な機能やトレンディな使用例の根底には、動画マーケティングの基本的な要素でありながら軽視されがちな、動画コンテンツ管理があります。実際、これは The Aragon Research Globe™ for Enterprise Video, 2023 で繰り返し取り上げられたテーマです：
制作されたビデオ・コンテンツとユーザーが作成したビデオ・コンテンツの両方の需要が高まるにつれ、この市場が始まったきっかけであるビデオ・コンテンツ管理は、かつてないほど重要になっている。
どんなに優れた機能でも、適切な基盤がなければ失敗します。新しい、あるいは最初のストリーミング・プラットフォームを決める前に、最も一般的な動画管理の間違いを確認してください。何を避けるべきかを知ることで、プラットフォームを最大限に活用し、動画マーケティング戦略を成功に導くことができます。
分類なし
動画コンテンツ管理における最も一般的な間違いの1つは、明確で一貫性のある分類法を持っていないことです。ケーブルを押し入れの隅に山積みにしておくと、なぜか絡まって出てくるのを想像してみてほしい。分類法がなければ、動画ストレージを効果的に管理することは難しい。
分類症状なし
タクソノミが機能しているかどうかは、簡単に見分けることができる。社内のステークホルダーから、"あの動画があると知っていたら、キャンペーンで使いたかったのに！"と言われることは通常ありません。チャンスを逃すことは、マーケターがコンテンツを見つけ、それを最大限に活用できていないことを示す兆候である。
また、"待てよ、それについてはすでにアセットがあったじゃないか "という声も聞こえてこないだろう。多くの場合、リソースの浪費はメディアライブラリの誤った管理の結果です。特に締め切りに追われるマーケティング担当者にとっては、必要なものを探し回るのではなく、重複したコンテンツを作成するような悪い習慣を助長することになりかねない。
タクソノミー・ソリューションなし
分類法とは、コンテンツを分類・整理する方法を指す。例えば、AV関係者はケーブルを（絡まるのを防ぐために）逆巻きにして、長さやコネクタなどで分類する。同じように、コンテンツ・マネージャーは、メディア・ライブラリをアバウトさと用途によって構造化すべきである。
Brightcove のような企業向け動画プラットフォームは、いくつかの異なるファイル ストレージ機能を提供しています。
- フォルダ。動画アセットをアバウトに整理するのに最適なフォルダは、コンテンツ管理者にとって主要なナビゲーションです。製品やサービスなどの外部コンテンツ、トレーニングやタウンホールなどの内部コンテンツは、すべて独自のフォルダを持つ必要があります。しかし、すべてのサブカテゴリーに独自のフォルダが必要なわけではありません。フォルダを高レベルに保つことで、ライブラリはナビゲートしやすくなります。
- プレイリスト。動画アセットを用途別に整理するのに最適なプレイリストは、コンテンツ アクティベーターにとって主要なナビゲーションです。キャンペーン、チャンネル、その他の外部および内部イニシアティブは、それぞれ独自のプレイリストを持つことができます。フォルダとは異なり、プレイリストのコンテンツはさまざまな用途に合わせて重複するため、より詳細な設定が可能です。例えば、タウンホールでのCEOのクリップは、オンボーディングプレイリストとPRプレイリストの両方に合うかもしれません。
手動プレイリストに加えて、Brightcove のような主要なプラットフォームには、タグ、カスタム フィールド、説明、および日付に基づいて自動生成できるスマート プレイリストがあります。
もちろん、スマート・プレイリストは、必要なデータ・ポイントが欠けていると機能しない。特に動画のタグ付けは直感的なスキルではないため、ユーザーは無駄なデータを過剰にタグ付けしたり、フリーズしてタグ付けを完全に避けたりしがちです。そのため、ほとんどのプラットフォームは、必須フィールドを提供し、それらのフィールドが入力されるまで、アセットの有効化を防止しています。
厳密な分類法を維持することは、急成長する市場で競争に打ち勝つために必要なことである。例えば、「Aragon 社は、ある種の遠隔医療ユースケースには長期的なアーカイブニーズがあると感じている（The Aragon Research Globe™ for Enterprise Video、2023 年）」。法的な精査を受けやすい分野では、組織はビジネス上の成果以外のメリットを提供することを強く検討すべきである。
インジェスト手順なし
もう一つのよくある間違いは、ビデオコンテンツを取り込むための明確で一貫したプロセスがないことだ。これは、ポジションやプレーが決まっていないサッカーチームが試合に勝つことを期待するようなものです。適切なインジェスト手順がなければ、適切なビデオ資産を適切な方法で保存することは難しくなります。
摂取症状なし
インジェスト手順が標準化されていないことを見分ける1つの方法は、ファイル名をチェックすることです。ISOフォーマットの日付があるか？プロデューサーの名前や期間のような無関係な情報はありませんか？あるいは、誰かがタイトルを付け忘れたために、単に「プロジェクト」と呼ばれているものはありませんか？一貫性のない命名規則は、全社的な標準ではなく、ユーザーが自分の直感に従っていることを示しています。
もう一つの指標は、アセットの重複です。これは、ユーザーがどのアセットがすでにライブラリにあるかを特定できない（または特定しようとしない）ため、同じファイルを何度もアップロードしていることを意味します。これは前述のネーミングの問題による可能性が高いだけでなく、ユーザーがインジェストプロセスの空白を埋めようとしていることを示唆しています。
インジェスト・ソリューションなし
インジェストとは、動画コンテンツをソースから保存場所（この場合はオンライン動画プラットフォームまたはOVP）に転送するプロセスを指す。分類法は重要な第一歩ですが、それだけでは、誰もそれに従うことを知らなければ役に立ちません。インジェスト手順の概要を決めたら、それを維持するのに役立つ機能がいくつかあります。
- 役割ベースのアクセス。すべてのサッカー選手がゴールキーパーになれるスキルを持っているわけではないように、すべての社員がメディア ライブラリにアクセスできるわけではありません。たとえば、ブライトコーブのプラットフォームはさまざまなモジュールに分かれており、役割ごとにアクセス可能なモジュールを選択できます。アップロード モジュールを特定のユーザーに制限することで、プロセスのコンプライアンスが向上し、エラーの修正が必要な場合に責任者を特定しやすくなります。
- ソースファイルを置き換える。製品が更新されたり、ブランドが一新されたりすると、バージョン管理が問題になることがよくあります。ブライトコーブは、"ソース ファイルを置換" というボタンを提供することで、これを簡単にします。古いバージョンの動画が完成したら、このボタンをクリックするだけで、アセットのすべてのインスタンスを更新できます。ファイルの重複や名前の問題はありません。どのウェブ CMS でもすでに提供している簡単なソリューションのように聞こえるかもしれませんが、そうなのです。今お使いの動画 CMS にこの機能がないことに腹を立てているのなら、そうすべきです。
これらの機能は、マイクロビデオが成長するにつれて、より重要になるだろう。短い（30秒）ハウツービデオは、カスタマーサポートのユースケースでますます人気が高まっている。しかし、メディアライブラリが増加するにつれて、インジェストプロセスを固定化する必要性も高まっている。「Aragonは、今後5年間で、より多くの企業が、増え続けるビデオを管理できる完全なエンタープライズビデオプラットフォームを必要としていると感じています。
発行手続きなし
最後によくある間違いは、動画コンテンツを公開するための明確で一貫したプロセスがないことだ。食料品店が、包装業者や流通業者と調整する前に農産物を注文することはないでしょう。同じように、適切な公開手順がなければ、動画はライブラリで（比喩的に）カビを生やし始めるかもしれません。
出版物なし
締め切りに間に合わなかったり、間違った動画が間違った場所に公開されたりする場合は、公開手順が疑わしいと考えられます。遅延やエラーは、インジェスト後の動画アセットのワークフローが確立されていないことを示しています。
公開が行き当たりばったりで行われていることを示すもう1つの明らかな兆候は、視聴者別に動画の評価指標を割り出そうとしても、どこで公開されているのか見つからない場合です。このような不透明なパフォーマンスが発生するのは、公開がコンテンツ管理の一部であることを認識していない場合があるためです。
ノー・パブリケーション・ソリューション
パブリッシングとは、動画コンテンツを公開するプロセスを指す。メディア ライブラリ以外の場所に動画を置くという事実にもかかわらず、これは依然としてコンテンツ マネージャーの仕事です。幸いなことに、優れたストリーミング・プラットフォームは、この作業を少し楽にする便利な機能をいくつか提供している。
- ポータル。リンクや埋め込みコード、またはそれらをホストするために必要な Web ページを待つのではなく、動画ポータルは、特定のプレイリストに基づいて自動入力するように設定できます。たとえば、Brightcove Gallery は、スマート プレイリストによって入力可能な、レスポンシブでコード不要のテンプレートをいくつか提供しています。つまり、前述の CEO のタウンホール クリップに「PR」と「入社式」のタグを追加し、取り込むと、それぞれのポータルに自動的に公開されます。
- プレーヤ。Brightcove や他のプラットフォームで複数の動画プレーヤをカスタマイズできるのは、奇抜なデザインを作成するためではありません（少しはあるかもしれませんが）。プレーヤは、動画を公開する場所を整理する機会です。たとえば、ランディングページの視聴者は、ホームページの視聴者とはまったく異なる動作をします。しかし、両方の場所で動画を公開している場合、どのようにパフォーマンスを分けるのでしょうか？場所ごとに指定のプレーヤがあれば、プレーヤごとにパフォーマンスを単純にフィルタリングできます。視聴者の行動が異なる場所であればどこでも、指定プレーヤーのチャンスです。
プレーヤーは、インタラクティブ・ビデオを扱う際に特に価値がある。アラゴン・リサーチ社によると、「急成長しているユースケースの1つは、ショッピング体験をより没入型にするインタラクティブ動画である。しかし、その成長についていくためには、企業は購買者がどこで動画を視聴し、インタラクションしているかを知る必要がある。指定されたプレーヤーは、それらのオーディエンスを特定し、それに応じて戦略を改善することができます。
エンタープライズ・リーダーによる動画管理の解決
動画コンテンツの管理は、動画の量と使用事例が連鎖的に増加していることを考えると、難しいことです。よくある間違いを避けることで、コンテンツをうまく整理し、ストリーミング・プラットフォームがマーケティング戦略を推進できるようにすることができます。
はっきり言って、不十分なビデオ資産管理の解決策は、明確に定義され、採用された戦略を持つことである。ツールや機能は、その戦略を作成することはできませんし、それを使用する人がその戦略を理解して初めて機能します。しかし、特に Brightcove のようなアナリストに名高いリーダーを使用している場合は、戦略の実行を容易にすることができます。
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