連邦最高裁判所によれば、企業は人間とみなされる。
しかし、企業は息ができない。歩くこともできない。会社の息子や娘とキャッチボールをすることもできないし、会社の配偶者を週末2人きりの旅行で驚かせることもできない。企業はただの...企業なのだ。
しかし、この "個人性 "という概念をうまく利用した企業がある。それがデロイトだ。
デロイト トウシュ トーマツ リミテッド（DTTL）の傘下で経営されるデロイトは、世界中の独立系ファームで数千人の献身的なプロフェッショナルを雇用し、厳選されたクライアントに監査、コンサルティング、財務アドバイザリー、リスク管理サービスを提供している。世界中をカバーするデロイトだが、すべてのメンバーファームは「目的」という同じ原則を守っている。
「デロイトは目的によって導かれています」と、同社のマルチメディア・マネージャー、マイケル・ワインスタインは言う。「その目的とは、重要なインパクトを与えることです。この目的は、私たちが何者であるかを定義します。それは日常を超越し、私たちを結びつけるものです。それが私たちの存在理由なのです
とはいえ、企業が実際に感情を持っているというのは新鮮な話だ。
PLAY 2017 カンファレンスで Weinstein 氏は、Brightcove 動画の助けを借りて、Deloitte のグローバル ブランドを人間的なものにするというミッションについて話してくれました。
多くの組織と同様、デロイトもC-suite幹部の提言からリーダーシップのスタイルと企業文化の基調を定めています。しかし、150カ国に244,400人以上のプロフェッショナルを擁するデロイトにとって、これらのイニシアチブを調整することは容易なことではありません。デロイトの独立系ファーム各社は、各国の規制を遵守しなければならないだけでなく、DTTLの経営陣のガイドラインの下で機能しなければならない。さらに、数年ごとにリーダーの入れ替わりがあるため、デロイトの全従業員が同じ見解を持つことは難しい課題だ。
全員を会社の運営に参加させるため、ワインスタインは、組織に人間味を持たせる方法としてビデオを導入した。以前は電子メールや全社的なボイスメール・メッセージで十分だったが、デロイトは個人レベルでスタッフとつながり、全員が参加することを目指した。
「私たちは、何千人もの従業員のネットワークが新しい指導者たちに会う方法を持ちたかったのです」と彼は言う。
ブライトコーブの出番だ。
Deloitte のイントラネットと Brightcove を組み合わせ、「Deloitte TV Network」と名付けられた社内動画ポータルを作成しました。このページは Deloitte のグローバル組織専用で、ホストと Deloitte の経営陣との即興の会話動画が掲載され、従業員は指導的スタッフの日常的なパーソナリティを垣間見ることができます。
技術的な面では、ファイアウォールで保護された従業員ページは、Brightcove を使用したマルチタブプレーヤで動作し、各タブは会社関連のトピックを表しています。トピックには、「グローバル」、「ブランド」、「コミュニティ」、「イベント」などがあります。タブをクリックするとプレイリストが表示され、そのトピックに関連する動画コンテンツが表示されます。CEOとのコミュニケーションをテーマにした別チャンネルもあり、C.S.I.スタッフからのアドバイスや個人的な逸話を視聴者に直接伝えることができる。
「エグゼクティブは人助けに熱心です」とワインスタインは言う。「従業員とのつながりをもっと感じてほしいから、アドバイスをしたり、従業員のことをもっとよく知るために、このような場を提供しているのです」。
開始後、「Deloitte TV Network」は大成功を収めました。Brightcove の分析機能を使用して、Weinstein 氏は、会社の従業員の 75% の再生率を報告することができました。
「ほとんどの人は、ビデオの最後まで座って見ている時間はないだろうと思っていました」とワインスタインは言う。しかし驚いたことに、デロイトは21,000分以上の視聴時間を記録し、当初の目標を大幅に上回った。社員のエンゲージメントは一気に高まりました。エグゼクティブ自身も、ビデオに参加し、同僚社員とつながることがいかに素晴らしいかを述べている。
大企業にも大きな心があることを思い出させてくれたデロイトに敬意を表したい。
