ツイッターの一部のユーザー、特にソーシャルメディア・アプリケーションを利用してスパムやいじめを行うユーザーの悪行を規制するため、ツイッターは新しいポリシーを制定し、これらのポリシーを検出・実施する自動システムを導入した。
あるポリシーでは、不特定期間内に言及された当事者によって返信されない@メンションの使用を監視システムが検出した場合、アプリケーションは終了されるとしている。私たちが見たユースケースのサンプルでは、高校サッカーの試合の報道中に言及された選手が、フィールドにいる間ツイートに返信しなかった。フィードを監視していたネットワークボットは、これをいじめ行為と誤解し、アプリケーションのTwitterプラットフォームへのアクセスを自動的にブロックした。復旧にはサポートチームへの申請が必要で、停止は数時間続いた。
停電の原因となった事態は、潔白で偶発的なものであり、ツイッターのポリシーの精神に則ったものだった。しかし、ツイッターはこのような問題に莫大な規模で対処しており、プロセスの自動化を余儀なくされている。第118四半期だけで、143,000件以上のアプリケーションが停止した。
このポリシー変更に対応するため、ブライトコーブ ソーシャルでは、ツイートの公開時に @ メンションを許可しません。ブライトコーブ ソーシャル ユーザー インターフェイスはこの状態を検出し、推奨事項と説明を含むエラーを発行します。自動同期を使用して公開されたツイートでは、@ メンションは # メンションに変換されます。ユーザーへの影響は、言及された当事者のフィードにツイートが自動的に表示されないことです。これは2018年11月19日から適用されます。
理想的ではありませんが、この変更により、すべてのブライトコーブ ソーシャル ユーザーは、不注意による計画外のシャットダウンから保護されます。ご心配な場合は、アカウント マネージャにお問い合わせください。
Twitterポリシーの詳細については、Twitterルールをご覧ください。
