Eコマースは、世界の小売業全体の売上に引き続き大きく貢献しており、あらゆる指標が今後数年間の大幅な成長を示している。2014年から2022年までだけでも、Eコマースの売上は327%増の57億ドルに達した。予測では、この数字が減速する兆しはなく、2026年には8.1兆ドルに達すると予想されている。
eコマースが急成長を遂げる一方で、常にひとつの大きな課題に直面してきました。消費者は、オンラインショップやマーケットプレイスで、商品に触れたり、触ったり、試着したり、体験したりすることなく購入しなければなりません。そのため、商品の価値、特徴、利点を伝えることで、顧客が可能な限り体験に近づけるようにすることが重要なのです。
掲示板での販売や画質が低かった時代には、言葉によるコミュニケーションと体験の創造が最も重要でした。マーケットプレイスが急成長するにつれ、完璧な写真セットを手に入れることは、企業にとっても個人の販売者にとっても最優先事項となってきました。そして今、ソーシャルコマースの爆発的な普及とShopifyのようなプラットフォームの驚異的な成長により、動画は急速にeコマースのテーブルステークスとなりつつあります。
Eコマースにおける動画の利点
私たちは定期的に動画マーケティングの利点について議論していますが、eコマースに戦略的に使用することで、これらの利点の多くが増幅されます。当社の調査によると、消費者の84％が動画を見て購入を決意しています。
eコマース動画は、単に商品を販売するだけでなく、多くのメリットをもたらします。新規顧客にはブランドストーリーを紹介し、既存顧客には親しみとロイヤリティを築くのに役立ちます。どちらの場合も、動画がビジネスと視聴者の間に育む感情的なつながりは明らかです。
動画はまた、対面体験に最も近いものを提供する。動画は、世界中のあらゆるデバイスの顧客に、御社の製品やブランドを間近で見てもらうことができます。使用中の製品を紹介するにしても、360度ビューを提供するにしても、ライブショッピングイベントを放送するにしても、動画は写真やテキストでは不可能な方法で障壁を取り除くことができる。
マーケティング担当者がE コマース動画のメリットを真に享受するには、既存の技術スタックや、顧客へのマーケティングに使用しているチャネルと統合できる動画ツールが必要です。Brightcove には、これをかつてないほど簡単に実現する統合機能があります。
SHOPIFYのコンバージョンを高めるために動画を使う
Shopifyは世界をリードするEコマースプラットフォームです。175カ国の何百万もの販売者がこのプラットフォームを利用し、半兆ドル以上の売上を達成している。この数字は、このプラットフォームが提供する膨大な機会を示す一方で、ウェブ上の販売者との厳しい競争に直面していることを意味します。
幸いなことに、Shopify のマーチャントには、売上を伸ばし、ブランド認知度を高め、ビジネスを成長させるために動画を使用するオプションがいくつかあります。ブランドの観点からは、動画は新規顧客に会社を紹介する一方で、既存顧客とのコミュニティとロイヤリティを構築する素晴らしい方法です。
最も明白な利点のひとつは、動画によって製品をより効果的に紹介できることです。動画では、テキストや画像では伝えきれない機能性や仕様、その他の詳細について、より詳しく説明することができます。機能のハイライトから、視覚的なストーリーテリング、製品の使用方法の紹介まで、製品ビデオのオンデマンド・ライブラリによって、ユーザーは購入前に製品を実際に体験することができます。
Brightcove を使用すると、Shopify で動画を簡単に管理できます。Brightcove との統合により、動画ライブラリに接続し、Shopify e-commerce ストアに直接動画を公開できます。この統合により、単一のプラットフォームから動画をシームレスに公開および管理できるため、追加のツールやアプリが不要になります。
すべての動画イニシアティブと同様に、動画がどのように消費されているかを理解することで、継続的に最適化し、パフォーマンスを高めることができます。Brightcove分析を使用すると、どの Shopify 動画が最も効果的に顧客を引き付け、コンバージョンを促進するかをよりよく理解できます。
ソーシャルコマースにブライトコーブを活用
ソーシャルコマースの人気は近年急上昇している。2020年から2022年の間に、ソーシャルコマースは約70％成長し、ソーシャルコマース市場は2025年までに2兆ドルを超えると予想されている。Sprout Socialによると、すでに68％の人がソーシャルメディアを使って購入した経験があるという。また、2022年にソーシャル・ショッピングやインフルエンサー・コマースを通じて少なくとも1回は購入する予定があると回答したユーザーは98%という驚異的な数字も報告されている。
YouTube、Facebook、Twitter、LinkedIn などのソーシャル プラットフォームにコンテンツを公開するために、すでに Brightcove を使用しているかもしれません。Instagram との統合により、動画を活用してブランド認知度を高め、コンバージョンを増加させ、アドボカシーを促進することができます。まだInstagramをソーシャルコマースに利用していないのであれば、今が始める絶好の機会です。Instagramによると、44％の人が毎週Instagramを使って買い物をしており、上記の統計が強調しているように、この数字は今後も伸び続けることが予想されます。
Brightcove Instagram 統合により、当社のプラットフォームが誇るセキュリティと信頼性で、動画のシームレスな管理、配信、追跡が可能になります。Instagram からのアナリティクスに加え、ブライトコーブのネイティブ アナリティクスにより、主要なパフォーマンス指標を深く掘り下げることができます。
セールスフォースを活用したeコマース動画でROI拡大
Shopifyやソーシャル・メディアで売上を伸ばすだけでなく、eコマース動画はコンバージョンを増やし、新規顧客を引き付けるための貴重なインサイトを提供することができます。
たとえば、動画アナリティクスを Salesforce Marketing Cloud のような強力なマーケティング・オートメーション・プラットフォーム（MAP）と組み合わせると、eコマース動画へのアプローチがより戦略的で、研ぎ澄まされた効果的なものになります。単にどの動画が最もエンゲージメントを獲得しているかを尋ねるのではなく、"特定の動画は具体的に誰から最もエンゲージメントを獲得しているか？"といった質問で、よりターゲットを絞ったアプローチを取ることができます。データ主導の世界では、重要なセグメントや個人の動画パフォーマンスから得られる洞察は、競争上の差別化要因となります。
E コマース動画の価値を Salesforce Sales Cloud を通して Marketing Cloud に拡張するには、オーディエンスのセグメンテーションから始めます。Salesforce では、貴社の取り組みに最も適したさまざまな基準で視聴者をセグメント化できます。これには、購入履歴、所在地、顧客生涯価値、デモグラフィック、訪問した製品ページ、または顧客や Web サイト訪問者について収集したその他の情報が含まれます。
Brightcove Salesforce Sales Cloud 統合を使用すると、コンテンツに関与する顧客の動画視聴行動を分析できます。これらのデータはすべて Salesforce のインスタンスと同期され、どの動画が最も意向の高い視聴者に響くかを確認し、他の潜在的な購入者に活用することができます。
Brightcove のAudience Insightsソリューションを使用すると、Salesforce をさらに充実させ、これらの素晴らしいデータをすべて行動に移すことができます：
- トップ動画を再利用する。コンバージョンの高い動画は、ShopifyやSalesforce Commerce Cloudの商品ページ、Instagramのストーリーハイライト、メールプロモーションのランディングページ、YouTube広告など、さまざまな場所で再利用できます。このアプローチは、リピート購入や顧客生涯価値（CLV）の高い顧客によるトップエンゲージ動画にも有効です。
- より多くの顧客を獲得。どの動画が特定のセグメントに最も人気があるかを理解することで、そっくりなオーディエンスを作り、同じ動画に誘導する広告でターゲットを絞ることができます。同様に、その動画をまだ見ていない同じセグメントの他のメンバーに、Eメールプロモーションで動画を使用することもできます。
- 顧客を再ターゲットまたは育成する。特定のページ、製品、またはビデオを閲覧した顧客は、購買プロセスに積極的であることがわかるため、特に価値があります。有料プロモーションでリターゲティングしたり、そのようなプロモーションをEメールで送ったりすることで、顧客が次のステップに進むよう促すことができます。
- 顧客の再エンゲージまたはコンバージョン。動画のほとんどを視聴しなかった顧客（仮に20％未満とする）を特定することで、より反響のある別の動画を提供することができる。また、動画の70％以上を視聴したが購入に至らなかった顧客を特定することもできる。彼らは興味を示しているので、購入を完了させるために追加の割引やプロモーションを提供するチャンスがある。
BRIGHTCOVE MARKETING STUDIO で E コマース動画戦略を一元化する
eコマースに動画を活用することは、さまざまなメリットをもたらします。販売促進に役立つだけでなく、ブランド構築、コミュニティ形成、コンバージョンの増加をサポートします。
Brightcove Marketing Studio を使用すると、Shopify から Instagram まで、すべての動画 E コマース施策を 1 つのプラットフォームで管理できます。これらを Salesforce のパワーと組み合わせることで、E コマース動画イニシアティブの効果的なオムニチャネル アプローチが実現します。使いやすさとインサイトの追加レイヤーにより、マーケットプレイスや急速に成長するソーシャルコマースがもたらす機会を最大限に活用することができます。
