継続性と消費者エンゲージメントを促進するためにビデオに傾注する
パンデミックは、企業や小売業者を含む多くの組織のデジタル変革を加速させた。動画の利用は進化を続けており、自宅待機の規制が解除された現在でも、動画は企業やブランドにとって、顧客、パートナー、ベンダー、従業員などのステークホルダーとつながるための最も効果的なメディアである。
分散した従業員を引き込むにせよ、従業員の士気を高めるにせよ、新入社員を教育するにせよ、実店舗が閉鎖される中で売上を伸ばすにせよ、動画ファーストの戦略は、長期的なビジネスの成長と存続に不可欠である。
ビデオは私たちの働き方を大きく変えた
Brightcove 2020 年第 2 四半期グローバル動画インデックスによると、企業向け動画の視聴は世界全体で 93% 増加しており、パンデミックを踏まえて仕事のための動画への関わり方が良い方向に変化していることを示しています。また、動画インデックスでは、企業/法人が作成した動画の視聴時間が、1 年前と比較して 123% 増加していることが明らかになりました。つまり、人々はかつてない規模で動画に関与しているのだ。
スマートフォンとPCは、日常的に最もビジネスで使用される2つのデバイスであり、第2四半期におけるビジネス/企業向け動画の成長の中心であった。スマートフォンの視聴回数は216%急増し、スマートフォンでのビジネス/企業向けコンテンツの視聴時間は465%増加した。第2四半期の全視聴時間に占めるPCの割合は60％で、前年同期から20ポイント減少した。スマートフォンは第2四半期に32％のシェアを獲得し、パソコンとの差を縮めた。
両デバイスの視聴シェアは基本的に拮抗しているが、スマートフォンの視聴シェアは今後も増加し続け、パソコンを追い越す可能性さえある。人々は新しい労働習慣を身につけ、平日の日中、動画コンテンツにアクセスするためにスマートフォンへの依存度を高めている。企業は、スマートフォンをコミュニケーション戦略の中核に据え、コンテンツをモバイル消費向けに最適化する必要がある。
小売業、倒産や店舗閉鎖を食い止めるためにビデオに傾倒
小売業の倒産申請が増加する中、動画は、実店舗よりもeコマースを利用する傾向が強まっている顧客と小売業者がつながるための重要な原動力として浮上している。世界のマーケティングおよび小売の動画視聴数は、第2四半期に2倍以上（114%）に増加し、動画が小売業者の消費者とのエンゲージメントとつながりの基盤となっていることを示している。
消費者の注意を15秒や30秒惹きつけることは、より多くの売上、あるいは少なくとも認知度の向上につながるかもしれないが、消費者と真に関わるためにコンテンツを利用することが、これからの時代なのだ。そのためには、マーケティング担当者や小売業者は、放送局と同じように動画と動画消費に目を向ける必要がある。つまり、新商品を紹介するために一貫した商品ビデオを作成したり、シーズン中の最新商品の発売をライブストリーミングしたりすることだ。
消費者は、スマートフォン端末で152％、コネクテッドTVで1060％、より多くの時間をリテールビデオの視聴に費やしており、消費者はこれまで以上に、あらゆる端末でブランドとの関わりに時間を費やしていると言っていいだろう。
