2020年上半期には、世界的なパンデミック（世界的大流行）を受け、自宅からショッピングカートに買い物をする消費者が増えたため、小売業者の動画再生回数は125％という驚異的な伸びを示した。全米で2万5,000近い小売店舗の閉鎖が予想される中、小売企業は関連性を維持し、さらに重要なこととしてビジネスを継続するために、デジタル市場への注力を強めている。
デジタル市場は成長し、その勢いは止まらない
食料品の売上は110％増、電化製品の売上は58％増、アパレルの売上は34％増と、ほぼすべてのカテゴリーの小売業者が第1四半期のオンライン売上急増を目の当たりにした。人々はより安全なショッピング体験を求めるようになり、その目は従来のものとは対照的に、デジタルに向けられるようになった。
かつて小売企業は、物理的なディスプレイやカタログ、印刷物に至るまで、店舗での体験を最適化するために数百万ドルを費やした時期があった。しかし現在では、小売企業は現在の需要に対応するため、オンラインや動画によるマーケティング体験に重点を移す必要があります。
今年はさらに1億5,000万人近くのデジタルバイヤーがeコマース市場に参入し、より現代的で便利な、パーソナライズされた体験を求めるオンライン買い物客が6.9％増加する。そのため、Zappos、North Face、Wayfair、Nikeなど、今日の大手企業のほとんどがすでに先手を打ち、動画を活用して顧客とつながり、ショッピング体験全体を向上させている。
ビデオでオンラインショッピングの商品を紹介
eコマース戦略に動画を取り入れることで、オンラインショッピングの利用者に、よりリアルな体験を提供することができます。着用時の生地の見え方から、360度全方位から商品を見ることができ、静止画像では得られない詳細な情報が得られます。
動画データをeコマース・プラットフォームに結びつけることで、究極の可視性を提供することができます。
動画によって顧客が製品をより深く理解できるようになるのと同様に、カスタマージャーニーをより深く理解することもできます。動画の視聴頻度や、購入者が購入に至るまでにコンテンツを視聴する時間など、独自の視点を得ることができます。そのインサイトをeコマース・プラットフォームに結びつけることで、商品ページにおけるコンテンツのパフォーマンスや最適化の領域を示すことができます。そのため、各動画がビジネスの収益をどのように促進しているのか、どの種類の動画が注目されているのかを正確に把握することができます。
現在と将来の市場機会を捉える
市場が急速に変化し、ホリデーシーズンが間近に迫っている今こそ、小売業者が新たな動画経済の足がかりをつかむ絶好のチャンスです。実際、米国の成人の 71%が、今年のホリデー・ショッピングはオンラインで行う予定だと回答しており、貴社の製品に人々の関心を集めるのに、動画ほど適した方法はありません。
そのためブライトコーブは、Marketing StudioがSalesforce Commerce Cloud B2CとAdobe Magento 2 の統合をサポートし、企業が店舗体験全体にわたって動画を公開し、オンライン店舗に生命を吹き込むことができるようになりました。
動画は最も魅力的で効果的なコミュニケーション形態の 1 つであり、今日の市場で顧客の関心と信頼を得るために不可欠です。オンライン小売の未来の一部となり、動画で視聴者にふさわしい体験を提供しましょう。
