2020年は、エンターテインメントに飢えた在宅視聴者のおかげで、世界中で前例のないビデオストリーミングの年となった。視聴者をめぐる競争は激しく、ディズニー、HBO、ピーコックなどが、すでに混雑している市場に参入しようとしのぎを削っている。
これは多くのメディア企業にとって未知の領域であり、新しいプレーヤーはまだオンラインTVのビジネスを学んでいない。視聴者にとっては、これほど多くの選択肢の中から自分の好きなコンテンツ・バンドルを選び、毎月の娯楽予算の使い道を決めることができるようになったのは初めてのことである。
サブスクリプション、デバイス、支払い、広告などに関する消費者の嗜好を知るため、22カ国の22,000人のユーザーを対象に世論調査を行いました。2020年以降のOTTの未来を形作るであろう、現在の視聴者動向とは？以下は、そのトップ5です：
視聴者は、複数のサブスクリプションで独自のコンテンツバンドルを構築する。
様々なストリーミングサービスから選べることで、視聴者は独自のカスタムバンドルを構築できる。私たちの調査によると、1つのサービスに加入するだけではコンテンツの幅が十分に広がらないことが多い。複数のサービスをミックスし、時々そのミックスを調整することは、欲しいコンテンツを入手する（そして、そうでないコンテンツにお金を払うことを避ける）簡単で比較的安価な方法である。
視聴者は、ソーシャルメディア、検索、友人や家族からの推薦など、様々な方法で新しいコンテンツに興味を持つ。しかし、いったんコンテンツが視聴されると、次は何を見ようかと視聴者を惹きつけるリテンション戦略がプラットフォームには必要となる。例えば、OTTサービス・プロバイダーは、視聴者の月額契約へのアドオンとして、追加チャンネルを提供することができる。これは、プライマリー・サービスの視聴者を維持するのに役立つだけでなく、プロバイダーがコンテンツ所有者に追加スペースを販売することも可能にする。
マーケティングキャンペーンにおいて、視聴者がどのようにコンテンツを発見するかを考慮する。
ストリーミング・サービスは今や日常生活の一部だ。私たちが見ているものは、友人同士、家族の食卓、そしてソーシャルメディア上で頻繁に話題にのぼる。コンテンツを見つけ、視聴し、話題にすることは、社会的な体験となっている。OTTプロバイダーは、見込み視聴者がどのようにコンテンツを発見するかを理解し、この洞察をマーケティング・キャンペーンの形成に役立てる必要がある。世界中に共通点はあるが、そのプロセスはどの市場でも同じではない。
マルチデバイス戦略が不可欠
OTTストリーミングの素晴らしい点のひとつは、コンテンツにさまざまな種類のデバイスでアクセスできることである。そのため、マルチデバイス戦略を持つことは、視聴者へのリーチを最大化し、加入者を維持するために不可欠である。どんなデバイスでも、いつでも、どこでも - OTTプロバイダーは、モバイル、ラップトップ、コネクテッドTV、スマートTVで一貫した体験を提供する必要がある。
支払いモデルを進化させる
消費者は、OTTサービスに費やす金額を最小限に抑えたいという動機があるため、特定のコンテンツのためにOTTサービスに加入し、視聴後に退会することを厭わない。いわゆる解約率は、契約のない時代には高く、ストリーミングの状況が混雑するにつれ、この傾向はさらに続くだろう。
消費者がいつでもストリーミング・パッケージを選んだり、やめたりできる柔軟性を持たせるため、プロバイダーは、平日と週末の価格設定、広告付き、広告なし、限定広告付きなど、さまざまな価格戦略を試すことができる。- どのパッケージが最も人気があるかを確認するためです。料金プランを工夫して、視聴者の反応を見ましょう。
広告には正しいやり方と間違ったやり方がある
広告付きの無料オプションを提供することは、娯楽予算が限られているユーザーにとって魅力的かもしれない。この場合、世論調査を行った回答者のほぼ全員が、休憩1回につき1-2個の広告が妥当だと考えている。広告の許容度が低い場合（1回の休憩に1つ以上の広告がない場合）、OTTプロバイダーは広告スペースを割高で売るべきである。
広告ベースのモデルを採用する場合は、広告配信が押しつけがましくなったり、繰り返しになったりしないように注意しましょう。動画プレーヤーのスクラブバーに合図を追加し、視聴者がどこで広告が途切れるか分かるようにする。番組中に、数秒後に消えるバナー広告を実験する。視聴者が何を許容し、何を許容しないか、感覚を養う。
