「買う前に試す」なんて言葉は忘れましょう。今日の消費者は、購入前に見ることに重点を置いています。Brightcove の調査によると、世界中の消費者の 85% が、オンライン ショッピングの意思決定に何らかの形で動画コンテンツを利用しています。
eコマース動画マーケティングの次世代は、インタラクティブ動画です。オンラインで最もお金を使う買い物客の10人中8人以上が、クリック・トゥ・パーチェス・リンクなどの機能を備えたインタラクティブ動画がオンラインショッピングで役に立つことに同意しています。
この機会を捉えようとするブランドにとっての課題は、ほとんどの動画プラットフォームが、プラットフォーム内で直接インタラクティブ性を提供しないことです。しかし、ブライトコーブは、すぐにインタラクティブ機能を利用できる数少ないオンライン動画プラットフォーム（OVP）の 1 つです。顧客体験を向上させるために設計された機能にとって、プラットフォーム内でのインタラクティブ性の利点は否定できません。
OOTB インタラクティブの利点
もちろん、サードパーティのインタラクティビティを使用する主な利点の一つは、それがプラットフォームに依存しないことです。ほとんどのベンダーは、さまざまなOVP（オンライン動画プラットフォーム）と連携しています。動画プラットフォームを切り替えることは面倒に思えるかもしれませんが、BrightcoveのようなOOTB（アウト・オブ・ザ・ボックス）インタラクティビティの多くの利点を考慮すれば、その手間をかける価値は十分にあります。
- スムーズな統合：機能は他のソフトウェアと連動するように設計されているため、システムを稼働させるのに必要な時間と労力を削減できます。
- 一貫したユーザー体験：インタラクティブな要素に対して一貫したユーザーエクスペリエンスを提供することで、混乱を減らし、顧客エンゲージメントを向上させます。
- 低コスト：追加ライセンスが必要なサードパーティの機能とは異なり、そのコストはソフトウェアサブスクリプションに含まれているため、料金がより透明化され、費用対効果が高くなります。
- より強固なセキュリティ：システムやデータを保護するために、より強固なセキュリティ機能が用意されています。サードパーティの統合機能に対して追加のセキュリティ対策を導入することなく、それらを活用することができます。
- メンテナンスが容易：インタラクティブ機能は、OVPによって保守・更新されるため、保守・更新の負担が軽減されます。さらに、機能拡張には時間もコストもかかりません。
インタラクティブ・ビデオ機能
OOTB インタラクティビティは OVP の中ではまだ珍しいですが、いくつかの機能はインタラクティビティ製品の標準となっています。オーバーレイ、クイズ、チャプタ、投票、外部リンク、動画内分岐は、ブライトコーブを含むほとんどのソリューションで利用可能です。
しかし、ブライトコーブは、他の多くのプラットフォームにはないいくつかの高度な機能を含む、最も幅広いインタラクティブ機能セットを備えています。標準的な機能は正しい方向への一歩ですが、以下の高度な機能は、動画をより Web のように動作させるというインタラクティブ性の目標をさらに推し進めるものです。
- センチメント：パフォーマンスの高い製品ビデオは、明らかに関心を示しています。しかし、顧客のセンチメントを知らなければ、その関心が購入や返品に関連しているかどうかわかりません。サムズアップ/サムズダウン、星評価、エモーティコンなどのセンチメントオプションを動画に埋め込むことで、違いを見分けることができます。
- ビデオからビデオへの分岐：ストリーミング・サービスから学んだことは、消費者はビデオ体験が好きだということだ。動画から動画への分岐があれば、オンラインショッピングの利用者は決して離脱する必要はありません。メニューに戻る代わりに、動画プレーヤーの快適さから類似商品や関連商品の閲覧を続けることができます。
- 時間のトリガー：インタラクティブ動画の最も重要なルールの1つは、視聴者に反応する時間を与えることです。視聴者がアクションを起こす前に動画が続いてしまうと、フィードバックや異なる製品ビデオを閲覧する機会がすぐにフラストレーションの機会になってしまいます。タイムトリガーを使えば、特定のポイントで動画を一時停止したり、アクションがない場合は動画の別の部分にスキップしたりすることができます。
- パーソナライゼーション：ウェブサイトがストアログインを提供している場合、顧客が送信したファーストパーティデータに基づいて、顧客の視聴体験をさらに洗練させることができます。あなたの名前と注文を覚えているレストランのサーバーのように、ビデオプレーヤーも同じことができます。
- チャット：店舗では、商品に関する質問に答えてもらうのは簡単です。サードパーティのメッセージング プログラムを動画に重ねることで、同じようなデジタル体験を提供できます。リアルタイムで質問に答えることで、即座の販売を失うことはありません。
- カスタムコンテンツ：カスタムフォームを埋め込むことで、ローンチパーティーへの参加表明は、フォローアップメールを待つ必要がなくなります。Google Forms、Mailchimp、Typeform、Calendly、Eventbriteのどれを使っても、顧客に動画をクリックしてもらうことなく、自由にフォームデータを収集できます。
インタラクティブ動画再生
どんなに高度なインタラクティブ機能でも、顧客が動画を再生できなかったり、正しく表示できなかったりしては意味がありません。ありがたいことに、インタラクティブ動画は長い道のりを歩んできました。ほとんどのプラットフォームは、すべての主要ブラウザでのウェブ再生と、モバイルでのウェブ再生を提供しています。
特に、eコマースの約半数（42%）がモバイルで行われている現在、すべてのユーザのデバイスでシームレスな動画体験を保証することが重要です。ライトボックスのみを提供する一部のインタラクティブ ソリューションとは異なり、ブライトコーブはインライン体験を提供します。ライトボックスはモバイル機器では反応が悪いことで有名ですが、インラインではよりユーザーフレンドリーな体験を提供します。
ほとんどのプラットフォームでは、標準的な横向きでのインタラクティブ再生も可能で、ブライトコーブを含むいくつかのプラットフォームでは縦向きでの再生も可能です。
インタラクティブ動画分析
インタラクティブ動画は、オンライン買い物客により良い動画体験を提供するだけでなく、マーケティング担当者に顧客に関するより詳細な行動データを提供します。ほとんどのソリューションは、プラットフォーム分析、CSVエクスポート、APIアクセス、Google AnalyticsやAdobe Analyticsとの統合機能を通じて、これを提供します。
提供されるメトリクスはさまざまですが、ほとんどのプラットフォームには、アクティビティ ストリーム、集計パフォーマンス、コンバージョン、オーバーレイ クリックに関するメトリクスが含まれていることが期待できます。しかし、ブライトコーブのように視聴停止/終了のメトリックスを提供するものはほとんどありません。動画のエンゲージメント率と同様に、これらの指標は、視聴者がインタラクティブ要素にどのように反応しているかを知るための鍵となります。
たとえば、インタラクティブ要素が多すぎると気が散るように、間違ったタイミングで間違った要素を入れることもあります。視聴停止メトリクスは、今すぐ購入ボタンや関連製品リンクを配置する最適なタイミングをテストして特定するのに役立ちます。
ネイティブ MAP 統合により、Brightcove は、クリックスルー率、ナビゲーション率、応答率などのユーザー レベルのレポートも提供します。これが途方もない量のデータのように聞こえるかもしれませんが、その通りです。これは、インタラクティブ プロバイダの最大の問題の 1 つです。
マーケティング担当者は、より多くのデータが必要なだけでなく、それを迅速に解釈して行動するためのツールが必要です。このためブライトコーブは、動画専用に設計された主要な顧客データ プラットフォーム（CDP）であるAudience Insights も提供しています。独自の指標と完全に集計されたユーザー レベルのデータにより、ブライトコーブは、市場のどのプラットフォームよりも実用的なインタラクティブ動画インサイトを提供します。
eコマースにおけるインタラクティブ動画との戦い方
eコマースブランドは、動画が製品購入を左右することを理解しています。しかし、膨大な動画コンテンツの中で目立つのは難しいことです。目立ったとしても、なぜ目立ったのかを理解するのはさらに難しいものです。動画が視聴されたり、コール・トゥ・アクションがクリックされたりしただけでは不十分です。ブランドは、視聴者が次のステップを踏んだ理由や、途中で離脱した理由に焦点を当てる必要があります。
他のプラットフォームでも魅力的なインタラクティブ動画を作成することはできますが、そのほとんどは、E コマース戦略のデータ主導の要求に応えるには革新的ではありません。Brightcove Interactivityは、今日の高度にパーソナライズされた視聴者中心の市場で企業が競争するために必要なすべてを提供します。
