動画メールマーケティングキャンペーン：ベストプラクティス

2023年後半、GoogleとYahooは大量メール送信者に対する新たなアンチスパムルールを発表した。そのため、同じ年に61％のマーケティング担当者がメール配信が難しくなっていると回答したことは驚くことではありません。

メールマーケティングは伝統的にオウンドメディアであったが、ソーシャルプラットフォームや検索エンジンのようなアーンドメディアと同じアルゴリズムに急速に依存しつつある。オプトインリストだけでは十分ではありません。成功するメールマーケティング担当者は、自社の顧客からの認知度を獲得しなければなりません。

配信可能性という課題によって、マーケティング担当者は動画メールのような、より魅力的なコンテンツの制作を余儀なくされています。Eメールに動画を含める最善の方法を学ぶには、なぜ動画がEメールプログラムに利益をもたらすのかを理解する必要があります。

動画メールはどのように配信性を向上させるか

メールマーケティング戦略において最も重要なKPIの1つは、送信者レピュテーションです。これは、メールサービスプロバイダー（ESP）が、送信やバウンスからクリックや配信停止に至るまで、様々な要因に基づいて貴社に割り当てるスコアです。スコアが低いと迷惑メールフォルダに直接送られる可能性があるため、オーディエンスの関心を引き続けることが重要です。

動画はEメールのエンゲージメントを高めるのに非常に効果的です。実際、クリックスルー率（CTR）を65％増加させることが示されています。これは、動画だけで悪い送信者評価スコアを修正できるということではありません。適切に管理されセグメント化されたリスト、最適化された送信時間と件名、ワンクリックによる配信停止機能（GoogleとYahooの新しいルールによる）が必要だ。しかし、動画はマーケティングキャンペーンを成功させる貴重な要素になる。

Eメールキャンペーンに動画を含める方法

メディア企業でない限り、ビジネスモデルはユーザーのエンゲージメントや動画再生回数では測れない。収益を上げる必要があり、通常、製品やサービスを販売することでそれを実現します。そのため、動画メールは収益を犠牲にすることなく配信性を高めるために戦略的に使用する必要があります。

電子メールの種類

最高のメールマーケティングキャンペーンは、キャンペーン中に送信するメールの種類を変え、それぞれに明確な目的、行動喚起（CTA）、KPIを設定しています。つまり、すべてのメールに動画が必要なわけではありません。しかし、キャンペーンに最適なメールの種類を特定する必要はあります。最も一般的なものは、エンゲージメントメールとセールスメールです。

• • エンゲージメント このようなメールでは、有益なコンテンツを提供することで、オーディエンスの興味を引き、アクティブにします。コンバージョンも期待できますが、主なKPIはクリック数であるため、動画は理想的なコンテンツと言えます。また、メルマガとは異なり、エンゲージメントメールは、キャンペーン目標をサポートする1つのCTAにユーザーを導きます。

• • セールス。売り込みメールや取引メールは、今すぐ購入する（B2C）、ミーティングを予約する（B2B）など、直接的でポイントを押さえたものです。彼らの主なKPIはコンバージョンなので、この場合、動画はしばしばベストな選択ではありません。今すぐ見る」ボタンはクリックを増やすかもしれませんが、CTAを分割し、目的を薄めることになります。

ビデオの種類

メールキャンペーンやナーチャーの流れには、通常、連続したストーリーやモジュール化されたサウンドバイトとして消費できる、統一されたテーマがあります。そのため、動画メールはメールマーケティング戦略とキャンペーンストーリーの両方の役割を果たす必要があります。そして、一貫してこれらの目的をうまく果たす3つのタイプの動画があります。

• • ハウツー DIYコミュニティは、「伝えるより見せる方が簡単」という原則の上に成り立っている。ハウツー動画は、ユースケースまたは製品に焦点を当てることができるため、認知度向上から顧客維持まで、さまざまなタイプのマーケティングキャンペーンで活用できます。ユースケースのハウツー動画は、新しい視聴者に製品を知ってもらうことができ、製品のハウツー動画は、顧客とのロイヤリティを築くことができます。

• • デモ。 製品の特徴を紹介することは、特に具体的な製品を持たない企業にとって、動画が最も得意とすることの1つです。また、フォローアップの営業メールとも相性が良い。例えば、デモ動画で視聴者を呼び起こし、動画を見た人をセグメントして、数日後に売り込みのメールを送ることができます。

• • お客様の声 ビデオは、満足した顧客の声を伝えるのにも最適です。これらの動画は、デモを見たくない人を惹きつけるのに役立ちます。彼らにとって機能性はそれほど重要ではないかもしれないので、そのような非視聴者をセグメントし、彼らの感情に訴えるコンテンツを送ることができる。

電子メールにビデオを含める方法

キャンペーンに最適なメールと動画を特定したら、それらを組み合わせる最適な方法を決定する必要があります。動画メールの作成には3つの方法があり、オーディエンスによってはどれでもうまくいく可能性があります。しかし、ほとんどのメールマーケティングキャンペーンでは、一貫して機能するのは1つだけです。

• • 動画は添付しないほとんどのメールクライアントやESPは、添付ファイルのサイズを20～25MBに制限しています。しかし、動画はファイルサイズが大きいことで有名です。典型的な 60 秒の Brightcove シズル リールを添付すると、3 ～ 4 倍のサイズになる可能性があります。もちろん、私たちは製品を可能な限り明るく見せることを好みますが、ファイルを大幅に圧縮して収めることもできます。ただ、モバイル機器では合格点かもしれませんが、デスクトップでは小さく見えることに注意してください。

• • 動画を埋め込むのはやめましょう。理想的なユーザーエクスペリエンスのように思えるかもしれませんが、メールのhtmlに動画を埋め込むことには大きな問題があります。それは、ほとんどのメールクライアントが動画を表示しないということです。つまり、AppleやMicrosoftのクライアントの特定のインスタンスにのみ送信するのでなければ、あなたの読者はあなたの動画を見ることすらできないのです。

• • 動画をサムネイルでリンクする。最も安全な解決策は、再生ボタン付きのサムネイル画像を作成し、それをメールに埋め込み、ランディングページにハイパーリンクすることです。クライアントやブラウザ、ファイアウォールの設定によって画像がブロックされる可能性はまだあるので、コピーにも動画をリンクさせましょう。この方法は、様々なオーディエンスに対して最も高い成功率を誇ります。

動画ランディングページは一般的にシンプルな作りですが、CMSが使いづらく、開発者のサポートが得られない場合は、ローコードで作成できる代替案を検討してみてください。例えば、ほとんどのマーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）では、ブランド認知度を向上させるために、いくつかのカスタマイズオプションで基本的なランディングページを作成することができます。

ブライトコーブは、ランディング ページ テンプレートやその他のスタンドアロン エクスペリエンスも提供しています。通常、動画は 1 本で十分ですが、B2B ブランドでは、リード スコアリングのためにエンゲージメント データが必要な場合があります。ブライトコーブのテンプレートには、さまざまなカルーセルやプレイリストのレイアウトが用意されています。

電子メールの動画を改善する方法

前述のベストプラクティスに従った動画メールマーケティング戦略をすでにお持ちの場合、それをさらに強化するためにできることがいくつかあります。

• • 件名を最適化する。マーケティングでは、おとり商法をするのではなく、常に明確で率直であることが望ましい。ですから、動画メールを送るのであれば、件名でその旨を伝えましょう。実際、件名に「動画」という言葉を入れると、開封率が上がることがわかっています。

• • 良いサムネイルを選ぶ視聴者だけが答えられる「良い」動画のサムネイルの主観的な側面を超えて、いくつかの一般的なルールがあります。まず、メールのサムネイルとランディングページの動画のサムネイルを一致させること。第二に、スパムフィルターに引っかからないよう、サムネイルのファイルサイズを小さく保つこと。PNGは良い基準ですが、GIFは誤魔化すことができるほど大きいため、注意して使用する必要があります。例えば、ビデオクリップのGIFは、アニメーション再生ボタンのGIFよりもはるかに大きくなります。

• • 自動再生を有効にする。 ユーザーがメールの再生ボタンサムネイルをクリックしたとき、当たり前のように聞こえるかもしれませんが、それはあなたの動画を見たいことを意味します。もしランディングページの動画プレーヤーで自動再生を有効にしていなければ、ユーザーに2回「再生」をクリックさせていることになります。そして、あなたの視聴者がどんなに忠実であっても、その全員がそうするとは限りません。

• • 動画を整理するテストや最適化のために動画メールを追跡するには、動画コンテンツの管理プロセスが必要です。たとえば、同じデモ動画を製品ページとランディング ページに埋め込んだ場合、必ずしもそれぞれの結果を分けることはできません。しかし、Brightcove のようなオンライン動画プラットフォーム（OVP）を使用すれば、キャンペーンのランディング ページ専用のプレーヤを作成できます。また、タグやカスタム フィールドを追加して、キャンペーン パフォーマンスを簡単に視覚化し、結果を他のチャネルと比較することもできます。

• • OVPを統合する。メールを適切にパーソナライズするには、ユーザーレベルのデータが必要です。OVPをCRMやMAPと統合することで、動画視聴がもう一つの貴重なデータポイントとして加わります。デモ動画を視聴したユーザにメールをセグメント化できるだけでなく、このデータにより、動画の大半を視聴したユーザをターゲットにすることができます。ブライトコーブは、一般的な CRM や MAP のほとんどと統合できます。

動画メールを改善するために最も重要なことは、動画メールをクリックのためのギミックとして扱わないことです。スパム対策のルールが厳しくなっているのは、悪質な業者がそのような使い方をするからです。メールマーケティングキャンペーンが競争に勝つためには、動画は単なる副産物ではなく、良い顧客体験がゴールとなるような、より大きなイニシアチブの一部となる必要があります。そうして初めて配信率が上がり、それに伴って収益も上がるのです。

このブログはマット・チャイルズが2015年に執筆したもので、正確さと包括性のために更新されている。