スポーツファンを魅了するデジタルビデオの活用
アリーナが閉鎖されたとき、スポーツ団体はどのようにしてファンとスポーツヒーローとの感情的な絆を維持したのだろうか。パンデミックによって物理的な距離が生まれると、デジタルサービスがそのギャップを縮めるために介入し、ビデオストリーミングの場合は、ファン体験を向上させる新しい方法を発見した。
動画ストリーミングは今や、スポーツブランドが新たなファン層を獲得し、ピッチ、コート、レーストラックといった物理的な境界を越えてリーチを拡大するための差別化要因となっている。
エンゲージメントを高めたい場合、ブライトコーブの顧客 3 社は最近、ファンがどこにいてもアクションの中心にいると感じられるようにするために使用している 6 つのベスト プラクティスを共有しました。
1.ファンが望むものを与える
ファンは、ライブストリーミングや観客との交流のためのテクノロジーやコネクティビティが存在することを知っている。公式チャンネルを提供しなければ、交流したいという欲求を満たすために他の手段を探すでしょう。香港ラグビー協会のチーフ・コミュニティー・オフィサーであるロッキー・チョウ氏は、「ファンが試合前、試合中、試合後に視聴できるアクセス可能なコンテンツを持つことは、我々にとって重要です。また、ファンがどのような人たちなのかを把握し、彼らに合わせてコンテンツを調整する良い機会にもなります。"
2.ストーリーを語る
スポーツに関わる人は皆、感情的な投資をしています。このことを認識し、それに報いる方法のひとつが、ビデオストリーミングを利用して、ファンへの投資方法を共有することです。ハーネス・レーシング・ビクトリアのメディア＆コミュニケーション・マネージャー、コディ・ウィネル氏はこう説明する：「自分のストーリーを特定の方法で伝え、物語をコントロールし、この業界の情熱的な人々として私たちが知っているすべてを祝うことができるのです。ビデオストリーミングのおかげで、それが可能になったのです」。
3.ディテールを掘り下げる
あなたのストーリーは、ブランドやチームのパフォーマンス以上のものです。ハーネスレーシング・ヴィクトリアは、以前はアクセスできなかったストーリーを利用して、まったく新しい層にリーチしています：「当社は、歴史的に高齢化が進んでいる層と、リニアテレビチャンネルを持っていました。ドライバーや調教師、美しい馬たち、そして彼らのバックストーリーを紹介するライブショーにファンを呼ぶことができなかったのです。そこで、新しいデジタルストリーミングサービスを導入した。現在、18歳から35歳の年齢層は、私たちの最も急成長している層です。」
4.ソーシャルのスピードアップ
テニスは速いゲームであり、ファンも同様に最新の情報を求めています。テニス・オーストラリアのライブイベント担当スーパーバイザーであるジョン・オニール氏は、迅速な統計と体験を提供することの力と価値を痛感しています。「私たちにとって大きな価値のあることのひとつは、コンテンツをできるだけ早くソーシャルに配信することです。それがファンの望みだからです。ファンのツイッターやフェイスブックのフィードに表示されたものが、ウェブサイトや放送局、YouTubeチャンネルとのエンゲージメントにつながるのです。そして、それは商業的な機会にもなります。」
5.マルチレベルのエンゲージメントを最大化する
動画ストリーミングによって視聴者が拡大し、ファンが好む新しい体験が提供される中、対面式とストリーミングサービスを組み合わせた組織は、信じられないような収益を上げている。ロッキー・チョウ氏は、香港ラグビー協会がもたらした違いについてこう説明する：「ファンは魅力的なコンテンツだけでなく、リアルな体験も得られるようになりました。試合が行われている間、観戦している人々を巻き込むキャンペーンを行い、より多くのアクティベーションを生み出すことができます。2年間、テクノロジーを駆使し、OTTで機能させる方法を検討してきましたが、今はそれをライブ環境に戻すことができるのです"
6.限定コンテンツを提供する
すべての携帯電話が放送機器となり、ファンが他では得られないコンテンツが真の価値を生む。テニス・オーストラリアのジョン・オニール氏、独占映像は特に価値があります：「投資に対するリターンを得るためには、あるブレイクポイントに到達する必要があります。私たちは、舞台裏の中継という、当社のプラットフォームでしか見られないものを提供することで、このような成果を得ることができました。その一部はアリーナでも放映していますが、OTTで全編を視聴できるようにしたのです。これは独占的なオファーであり、ファンが望み、好むものです。
