ブランドが顧客と持続的な関係を築く上で、オンライン動画がコンテンツ・マーケティングのエコシステムで果たす役割については、これまでにも何度か取り上げてきた。世界で最も有名なフットウェア・アパレルブランドの1つであるPUMAは、動画の力とそれが顧客とのエンゲージメントを高めるのに役立つことを理解しているマーケティング担当者の好例です。
PUMAは、製品をサポートするだけでなく、顧客を旅に誘うために、世界中でさまざまなビデオコンテンツを制作・公開している。PUMAは最先端の製品で知られているが、そのブランドは、製品を置くコンテクストとブランドが描くライフスタイルによって、真に生き生きとしたものになる。PUMAは、エンゲージメントの機会として、またケイデンスに特化したマルチスクリーン体験に顧客を誘導する方法として、動画に注目している。
この戦略は、2012年のロンドンオリンピックで大いに活用された。PUMAは、PUMAがスポンサーを務めるジャマイカのスプリンター、ウサイン・ボルトと彼の100メートルと200メートルでの壮絶なパフォーマンスを中心に、イベントやコンテンツをタイミングよく展開し、ライブビデオコンテンツを通じて、顧客が直接、あるいは遠隔から交流できるブランド環境全体を作り上げた。
最近、PUMA のデジタル戦略責任者である Jay Basnight 氏と面会し、同社の動画戦略とエンゲージメント促進における動画の影響について詳しく伺いました。Jay 氏は、動画の重要性と PUMA が成功をどのように測定するか、また同社が Brightcove 動画プラットフォームを使用して世界中の動画取り組みをどのようにサポートしているかについて詳しく語っています。
