従業員とのつながりを失うことは、人事チームにとってますます懸念される課題です。私たちは皆、かつてないほど忙しくなっており、より注意散漫になり、企業文化に溶け込めなくなっています。大量の電子メールやイントラネットにはそれなりの役割がありますが、今日の課題に対応するためには、社内コミュニケーションは動画を取り入れ、動画分析から学ぶ必要があります。
動画が従業員体験を向上させる理由
動画ほど人と人をつなぐのに適したメディアはありません。Brightcove が委託した 2022 年 7 月の調査では、非管理職の 76% が動画コミュニケーションを通じてリーダーシップとのつながりをより強く感じていると報告されています。実際、回答者全体の 83% が、動画コンテンツが増えれば従業員の全体的な体験が向上することに同意しています。
しかし、80％が動画を好むにもかかわらず、従業員の31％のみが、リーダーシップからの社内コミュニケーションに動画を使用していると回答しています。同様に、大多数がオンデマンドビデオやライブストリーミングビデオを好むにもかかわらず、約3分の1が研修や企業イベントに動画を使用していると回答しています。
断絶した世界では、今日のコンテンツ消費習慣に合わせた社内コミュニケーション戦略が不可欠です。人材は組織にとって最も貴重な資源であり、顧客と同様、人材を維持することは容易ではありません。
人材の獲得、採用、入社に成功しても、それは始まりに過ぎません。従業員にはキャリア開発の機会を与え、企業文化に溶け込ませ、最終的には知識を組織内に留まらせる必要があります。
動画は、従業員のライフサイクルのあらゆる側面に対応できる可能性を秘めています。しかし、最大の効果を生み出すには、このジャーニーの間に、適切な段階で、適切なパラメータで、分析、最適化、展開されなければなりません。
動画で従業員体験を向上させる方法
多くの人事部門にとって、データリテラシーは動画を効果的に追跡し、最適化するための障害となっています
Brightcove が HRD Connect と実施した調査によると、69% の組織は現在、動画コミュニケーションのエンゲージメントを測定していません ("Driving Employee Engagement and Culture Through Video 2022 Survey")。さらに、24% は動画測定を開始する予定であると回答しています。
従業員に与えている影響を測定しなければ、社内コミュニケーション動画のビジネスケース、ましてや戦略を構築することはできません。何を測定できるのか、どのように測定できるのか、どのように適用できるのかを理解する必要があります。
動画のビジネスケースを構築するだけでなく、動画から得られるインサイトは、社内コミュニケーションへのアプローチ全体に役立ちます。動画分析の範囲は総視聴数だと思われがちですが、これは動画メトリクスの表面をわずかになぞったにすぎません。実際、動画メトリクスは、従業員体験全体を通して社内コミュニケーションを最適化するためのデータ駆動型の意思決定に役立ちます。
リクルートを支援するために再生率を測定する
動画は、採用希望者に素晴らしい第一印象を与える最良の方法です。オフィスツアーから従業員の声、特典や福利厚生の説明まで、動画は有意義で測定可能な方法で雇用者の提案を伝えることができます。
リクルーターが雇用主ブランドの動画を共有すると、さまざまな人々によりよく響くものを簡単に見ることができます。再生率などの動画指標を使えば、視聴者がどれくらいの頻度で動画を再生したかを見ることができます。再生率を比較することで、何が採用希望者を求人に関する問い合わせに駆り立てるのか、また何が新規採用者を確保し、最終的に定着させるのかを知ることができます。
新入社員研修を追跡するためにエンゲージメントを測定する
かつての新入社員研修は、複数のチームと終わりのないミーティングをし、学習者に数え切れないほどのページのドキュメントに目を通させることを意味していました。現在では、特にハイブリッドな職場の場合、動画によって新入社員が人事、財務、法務に関連する独自の手順に従って役割を遂行できるようにすることができます。
新入社員研修ビデオの制作は、研修の進捗を追跡するだけでなく、従業員の理解度を向上させます。例えば、エンゲージメントは、視聴者がどれだけ動画を見たかを示す動画指標です。エンゲージメント率が高ければ、新入社員が会社の方針を理解していることを確認でき、逆に低ければ、あるプロトコルのコミュニケーション上の問題を特定できます。
動画視聴数を測定して開発をサポート
従業員の能力開発に投資することは、従業員の定着につながります。管理職のためのトレーニングであれ、新しい技術のチームトレーニングであれ、動画は従業員のスキルアップを可能にします。
キャリア開発の動画ライブラリーを使えば、従業員がどのスキルの習得に最も興味を持っているかを追跡することができます。動画の総視聴数は、最も人気のあるスキルを示すだけでなく、どの社員が最も能力開発に熱心かを示します。このデータは、投資すべき研修の種類を示すだけでなく、年次レビューの際に個々のチームメンバーとの会話の組み立てにもなります。
従業員のために動画を活用
働く世界が進化し続ける中、企業は現在の社内コミュニケーション手法の有効性を再評価する必要があります。実際、80% 以上の組織が、動画が解決できる最も重要な課題は企業文化であると考えています（Brightcove/HRD Connect）。
人事チームは、社内広報戦略において動画を後回しにするわけにはいきません。しかし、動画のデータと用途をよく理解すれば、企業は従業員の体験を向上させるために動画の潜在能力を活用することができます。
