今日のマーケッターやコミュニケーターは、視聴者の体験を総合的に重視している。あらゆる種類の企業が、コンテンツとデータを結びつけ、視聴者を説得し、喜ばせる体験を提供するアーキテクチャを構築しなければならないことに気づいている。
「統一されたカスタマー・エクスペリエンスの形成に役立つプラットフォーム。そして、素晴らしいカスタマー・エクスペリエンスを提供するために、すべての組織で、組織全体を通じて使用されるべきプラットフォームなのです。つまり、それらは一元化されるべき購買なのです。誰もが同じCRM、同じマーケティング・オートメーション・プラットフォーム、同じビデオ・プラットフォームを使うべきです。- アニタ・ブレアートン、CabinetM創業者／CEO
オンライン動画プラットフォーム（OVP）を CMS、MAP、CRM などの既存の技術スタックと統合すると、動画への投資を最大限に活用できます。ワークフローは合理化され、体験は高まり、マーケティング担当者は顧客や見込み客との長期的な個人的関係の構築に集中できるようになります。
さらに、企業横断的なビデオ・プラットフォームがeCDNやシングルサインオン（SSO）と統合されると、IT、人事、その他の社内コミュニケーションがこれらの同じシステム経路を利用できるようになる。
以下では、ビデオを企業の技術的エコシステムに組み込むさまざまな方法について説明する。
CMSとOVPの接続
コンテンツ戦略を管理することは、すべてのコンテンツを 1 か所にまとめることと同様に、圧倒されることがあります。企業のあらゆるレベルのビデオ・コミュニケーターやストラテジストは、一日の大半を多数のシステムからアセットを取り出し、社内の多くの協力者と作業することに費やしています。
効率的なコンテンツワークフローを構築し、さまざまなシステムで機能するアセットライブラリを維持することは、絶対に欠かせません。では、OVP を CMS に統合することで何が得られるのでしょうか？OVPからCMSへのコネクタおよび/またはメディア管理APIを介して、動画がウェブパブリッシャーに自由に流れるようになれば、コンテンツを公開する組織内のすべての人が動画にアクセスできるようになります。
OVPとCMSの接続により、タグに基づくダイナミック・パブリッシングや、Webサイトでの検索に動画結果を追加することも可能になります。動画は今や、デジタル・マーケティングや社内コミュニケーションのワークフローに不可欠な要素であり、そこから切り離されたものではありません。それでは、マーケティングキャンペーンで動画がどのように機能するかを見てみましょう。
動画データをマーケティングオートメーションプラットフォームに統合する
マーケティングオートメーションは、CMSやOVPを通じてモニタリングされたデジタルインタラクションを活用し、マーケティング担当者に個々の見込み客や顧客の全体像を提供します。マーケティングオートメーションでは、両プラットフォームのアナリティクスを活用し、個々の関心に基づいてコンテンツを送信し、適切なタイミングで適切なコンテンツを適切な人に配信することができます。戦略的に配置された動画は、Eメールの開封、CTR、ランディングページのコンバージョンを増加させ、リードジェネレーションを高めます。
また、動画視聴の前、視聴中、視聴後に設置されたMAP固有のフォームやプログレッシブ・プロファイリングフォームを介してリードを収集することもできます。この場合も、MAPにプッシュされた動画データは、リードの定性、セグメント化、育成に役立ちます。動画とマーケティングオートメーションプラットフォームを統合することで、マーケティング活動をよりコントロールし、ROIを高めることができます。
動画分析とコンテンツ嗜好をCRMに取り込む
CRMは会話に力を与え、マーケティングとセールスのギャップを情報で埋めます。CRMは、OVP、CMS、マーケティングオートメーションによって提供される豊富なデータによって動きます。OVPをマーケティングオートメーションやCRMプラットフォームと統合することで、営業チームと顧客との対話を、より的を絞った、効率的で効果的なものにすることができます。営業担当者は完全なプロフィールが大好きです。
これらのシステム間でデータが流れているため、どの動画が視聴されたか、コンテンツがどれだけ消費されたか、マーケティングオートメーションを通じてどのような追加コンテンツが送信されたか、そして最後に、これらのマーケティング活動の中でいつ個人が販売可能なリードとして認定されたかが明確になります。これらの情報はすべて、営業フォローアップをパーソナライズし、見込み客にとってより良い体験を生み出し、営業チームにとってより多くのコンバージョンとアップセルにつながります。
SSOとeCDNによるセキュリティの合理化
社内広報担当者は、複数のチャネルやキャンペーンで動画マーケティングを調整するマーケティング担当者のような広範な技術スタックのニーズはないかもしれませんが、社内広報には独自の課題があります。技術スタックのエコシステムにおける重要なパートナーである IT 部門は、社内限定のコミュニケーションを、安全で社内の視聴者（従業員、フランチャイズオーナー、パートナーなど）だけがアクセスできる状態に保つ必要があります。
シングルサインオン（SSO）の統合により、一部の従業員グループは、新しいサイトに移動して特別なパスワードを入力することなく、シームレスにビデオを見ることができます。これはすべてファイアウォールの内側で行われます。SSOはまた、既存のユーザー管理ソリューションとビデオを統合し、IT部門、人事部門、その他社内のコミュニケーションを管理するすべての人に、誰がどのビデオコンテンツにアクセスできるかを一元管理できるようにします。
eCDN（エンタープライズ・コンテンツ・デリバリー・ネットワーク）とビデオ・プラットフォームを統合することで、社内のビデオ視聴者が、社内ネットワークを塞ぐことなく、ライブまたは VOD ストリームを同時に視聴できるようになります。eCDN を使用することで、帯域幅の使用、遅延、バッファリングを最小限に抑えることができます。
eCDNとOVPの統合は、企業ネットワークのダウンを心配することなく、配信するコンテンツに集中できることを意味します。
ビデオ分析とキャンペーンの成功に関するレポート
コンテンツとデータの融合は、アナリティクスによってもたらされる。マーケターやコミュニケーター、営業チームはデータが大好きですが、そうでない人はいないでしょう。動画メトリクスは、キャンペーンや特異なコミュニケーションの価値を決定するための最も洞察力のあるツールの1つです。
統合されたプラットフォームを流れるアナリティクスにより、動画コンテンツのパフォーマンスを把握し、Web 開発、ビジネス インテリジェンス、および営業チームと共有することができます。技術スタックの統合により、社外の動画マーケティング キャンペーンと社内のコミュニケーションの両方を、ビジネスの目標と結果に一致させ、ROI を実証することができます。
「当社はマーケターとして、自分たちが使おうとしているテクノロジーだけでなく、世の中にある他のあらゆるテクノロジーとの統合や、それを活用する必要のある他の部門は何なのかについて熟慮する時間を費やしていない。」- ジョー・プリッツィ氏、コンテンツ・マーケティング・インスティテュート創設者
マーケティング担当者や社内広報担当者は、動画の創造性とビジネス上の成果を切望しているが、効率的なワークフローも求めている。そこで役に立つのが、技術スタックに関するちょっとした知識だ。RESTful APIやWebhookのようなものに精通している必要はありません。
適切な統合を行うことで、1）従業員、見込み客、顧客のために記憶に残る体験を創造し、2）デジタルおよびマーケティングスタック全体で既存のプラットフォームの利用率を高めてIT部門を満足させ、3）企業の収益創出と全体的なROIの向上につながる。
