私たちは、業界トップクラスの動画プロフェッショナルたちから、彼らがどのように動画を活用しているかについてのアドバイスを抜粋した。驚くなかれ、カスタマージャーニーを追うことがこのプロセスの中心なのだ。
ビデオによるブランド認知の促進
ビル・マリオット私たちはソフトウェアを人間らしくするためにビデオを使用していますが、その方法はさまざまです。そして、動画と新しいメディアを所有する私たちの仕事は、その経路をターゲットにし、カスタマージャーニーの各段階に適切な種類の動画を用意することです。
エマ・チーサムファネルの一番上では、ブランド認知のための活動をするかもしれません。製品ローンチや、新発売の製品、新機能、新技術の予告をすることもあります。
ホールデン・カムーエンデュランス・スポーツ・イベントの周りで実際に何が起きているのかを考えるとき、ビデオは実に自然にフィットする。イベントはまさに体験です。彼らは楽しい体験を作り出そうとしている。彼らは本当につながろうとしている。
動画の視聴を促すテクニック
ニール・ライス動画アセットを構築する際には、ロングテールの説明文を作成することにしています。そうすることで、エンゲージメントの観点から、再生ボタンを押す必要がなくなります。だから、ライターからしか得られない非常に価値のある説明をすることで、視聴者は "ああ、これを見たい "と思うようになる。
エマ・チーサム配送の仕組みやメーカー保証の仕組み、例えばアメリカ製の大型冷蔵庫や冷凍庫のような巨大な家電製品を注文する場合、配送に関して考慮すべき点をビデオで紹介します。
ビデオ分析から学ぶ
カイル・モートンゴールを理解したら、私たちが本当にやろうとしていることは、もうビデオのことを考えずに、「もしビデオの中のコンテンツがマイクロサイトやウェブページだったら、それを追跡するために何をするか？誰かをコンバージョンさせたり、彼らからフィードバックを得たりするために何をするのか？"
ニール・ライス誰かが来て、その特定のページ、特定のURLの結果に行き、彼らはどうしましたか？彼らは平均して、あまりに早くサイトを去りましたか？他のページをクリックしなかったのか？直帰率は高かったか？この3つがすべて悪かったのなら、それを修正しなければなりません。
エマ・チーサムですから、現在ではコンテンツを60秒のアニメーションか、それよりも短いものに分割しています。その結果、長い動画では視聴者のエンゲージメントが低かったのですが、この動画では85％まで向上しています。また、1分の動画を視聴した顧客は、長い動画を視聴した顧客よりもコンバージョンが最大10％高くなっています。
パーソナライズド・ビデオによるリテンションとアドボカシーの構築
エマ・チーサムまた、CRMプログラムの一部としても動画を使用しています。私たちから電化製品を購入したお客様には、"この電化製品にはこんな機能があることをご存知ですか？"とEメールでフォローアップします。そして、お客様が購入された後も、私たちがお客様を見守り続けていることを確認します。
ホールデン・カムーこのような素晴らしいコンテンツが盛り込まれた没入型のビデオギャラリーを見れば、そのイベントがどのような体験なのかを感じてもらえます。それが新規顧客の獲得や既存顧客の維持に大いに役立つのです。
ビル・マリオットあなたの製品が彼らの生活にどのように影響を与えるかを理解したいと思う人々が増えています。もしあなたが彼らを惹きつけなければ、彼らの心をとらえなければ、そして彼らがあなたの会社に関心を持たなければ、あなたは彼らに製品を売ることはできない。
