業界のライブイベントとは何でしょう？やみつきになるし、忘れられないこともあります。当社のブランドにとって大きな成果をもたらす可能性があり、いつもどこか完全に疲弊してしまいます。でも、当社はそれが大好きなのです。
イベントには、デジタルでは代替できない要素がある：群衆のエネルギー、放浪癖の満足感、ロケ地での没入感。
だからこそ、ブライトコーブがパンデミックのためにPLAY 2020にアンコール・ボストン・ハーバーに集まらないと発表したとき、私はがっかりしました。私は例年PLAYで講演しており、今年はファイヤーサイドチャットインタビューの司会やパネルディスカッションのモデレータを務めることを楽しみにしていました。スピーカーの一人一人から学び、参加者に会い、ライブ体験でうまくいかないかもしれないという言葉にできないスリルに乗る準備はできていた。
中止が決まったとき、私は2020年の多くのイベントと同じ運命をたどると予想していた。それは大間違いでした。そして、ブライトコーブのチームが代わりに行ったことについて、なぜ私がこれほど興奮しているのかを説明する機会が欲しかったのです。
[ブライトコーブはクライアントであることを全面的に否認する-詳細は後述する-が、この投稿は私のアイデアである。私は、マーケティング業界の悪行を告発することで有名で、"unapologetic marketing truth-teller "と呼ばれています。PLAY TVは紛れもなくそのひとつである。続けて］
今週スタートしたブライトコーブの新しい、Netflixのような、ビンジワースのストリーミング体験「PLAY TV」から、すべてのチームが得られる3つの教訓を紹介しよう：
1.変化が変化を生む
リスクを取るべき時とはいつなのか？簡単な答えはないが、大きな変化の時こそ、さらなる変化のための最良の環境が生まれる。このレンズを通してパンデミックを見ると、今は大きなことをする驚異的な時期なのだ。
「当社は当初、これはピボットだろうと考えていました。と、ブライトコーブの CMO サラ・ラーセンは語ります。
「ライブ・カンファレンスとは異なり、テレビ、放送、エンターテインメントに近い、まったく異なるコンテンツ・フォーマットが要求されます。ライブ・イベントをプログラムする場合、そのコンテンツのプレイブックがあります。これには、プレイブックがありませんでした。
もちろんプレーブックはない。これはカンファレンスではなく、まったく新しいストリーミング・サービスだ。予定されたライブの要素があり、大量のオンデマンド・ビデオがあり、そのすべてがモバイル、テレビ、ウェブで今すぐ利用できる。また、カンファレンスの1〜2日後にも新しいコンテンツが予定されている。これはバーチャルなイベントではない。ビュッフェなのだ。
このシフトは、もちろん目標も変更しなければならないことを意味した。サラは、60日以内という短期間であったにもかかわらず、チームはローンチ前の当初の登録目標を即座に達成したことを明らかにした。
文字通り、ホテルや航空券といった物理的な参入障壁がないため、企業は従来の1～2人ではなく、5～10人のチームメンバーを派遣することができます。(ここでも価格帯が役立っていると思われます。無料は非常に魅力的なオファーだ！)これは、当社が知っている現状を大きく変えようという教訓です。今でなければいつ？
2.自分の強みを発揮する
ブライトコーブは、自社製品である Brightcove Beacon™ で PLAY TV を実行しています。これは、同社の新しい SaaS ベースの OTT プラットフォームです。シャンパンを飲むといえば......製品のデモを行うのに、ユーザーをその中に没入させるのが一番でしょう？
"新製品が成功するのは、それが提供する機能や特徴のためではなく、それが可能にする経験のためである"- クレイトン・M・クリステンセン『運との競争：イノベーションと顧客選択の物語
「これは、アプリ、ウェブ、モバイル、スマートテレビなど、どのような方法でコンテンツを視聴する場合でも、当社自身のテクノロジーが新しい視聴者に大規模にリーチできるようにするための全社的な取り組みでした」とサラは教えてくれました。
このプラットフォームの強みは、今日のビデオ視聴者の現代的な消費習慣にいかに合致しているかということです。つまり、私たちの動画視聴の傾向、短いアテンション・スパン、オンデマンド・コンテンツへの欲求などです。
「元の現場プランと同じ内容もありますが、フォーマットは違うものにする必要がありました」と彼女は説明する。
チームは、複数のエピソードを持つシリーズや、特定のチャンネルのオリジナルコンテンツなど、真のNetflix体験を構築した。
3.大切なことを忘れない
このストリーミング体験が本当に機能するのは、あらゆるライブイベントの最も基本的な部分、つまりコンテンツそのものを称賛しているからだ。
「ストリーミング体験では、利便性はそこにある。コンテンツがすべてです」とサラは指摘する。
どのようなコンテンツをPLAY TVに採用するか、どのように決めたのか聞いてみました：「当社は、過去に開催されたPLAYのイベントで、どのようなコンテンツが視聴者にとって最も適切であったかを調べました。視聴者が求めているのは、ソート・リーダーシップ・コンテンツ、インスピレーションを与えるストーリー、異なる考え方をするのに役立つ人々の基調講演などです。同様に重要なのは、具体的なハウツー・シリーズで、実践的かつ実行可能なコンテンツでした。最後に、顧客のコンテンツとストーリーが重要であることもわかっていました。
ブライトコーブの最高製品責任者である Charles Chu 氏と、ブライトコーブのさまざまなお客様にインタビューする機会を得ました。個人的には、私たちの会話は、デジタル変革の導入を加速しているこの業界の核心、つまり「人」に迫るものであり、動画の世界をナビゲートする同業者に役立つものであると断言できます！私は、デジタルへのシフトの中心にいる傑出した人々にインタビューし、彼らの素晴らしいストーリーを伝える機会を得ました。
ブライトコーブのチームは、PLAY TV を実現するために、荒々しい不確実性の中で、創造性と回復力を持って立ち上がりました。彼らはもちろん、まずイベント関係者全員の健康と安全を守るためにそれを実行しましたが、それはまた、適応する力の証でもあります。私の意見では、彼らは、当社が知っているようなカンファレンスを再構築するすべてのチームのハードルを上げました。
適応する者は成功する
これは奇妙な新常識です。当社は、メット・オペラのライブ・ストリームが世界中に配信される時代に生きています。
「最も強い種が生き残るのでも、最も賢い種が生き残るのでもない。変化に最も適応できるものである。- チャールズ・ダーウィン
これは、業界会議のあり方に関するブライトコーブの創造的で大胆な声明である。
カンファレンスが保留され、ビジネスコンテンツの世界がNetflix一色になるにつれ、これが新たな戦場になるのだろうか？私はしばらくの間、対面式イベントを欠席することになるだろうが、このシフトによって、すべてのチームが、非常に便利なデジタル体験を通じて提供される、質の高いコンテンツの水準を前年比で上げることを余儀なくされるのであれば、私も参加しよう。
