パブリック・エンゲージメントの次を担うのはなぜ動画なのですか？
政府のコミュニケーションは大きな変貌を遂げ、国民の情報に対する期待が戦略の中心となっている。この変革の一環として、政府各部門は、市民や利害関係者を「管理」することから、関与と協力が強く求められるパートナーシップのひとつへと、コミュニケーション・アプローチを移行させている。新しいデジタル技術により、すべての政府省庁は、政策、プログラム、サービス、規制について、利害関係者に情報を提供し、関与し、協力することを意図して、有用で、適切で、一貫性のあるコミュニケーションを作成できるようになった。
オーストラリア公共サービスが最近実施したレビューによると、オーストラリア国民は現在、民間企業から受けるのと同レベルのパーソナライゼーションと、部門を超えて統合された情報を期待していることが明らかになった。公共部門の広報担当者は、適切なコミュニケーション・チャネル、フォーマット、いつ、どこで連絡を取りたいかという国民の嗜好を優先し、オープン、タイムリー、かつ有意義な方法で情報を提供しながら、応答性を促し、信頼を築く必要がある。
そこで、動画コンテンツ戦略とオンライン動画プラットフォームが、エンゲージメントのための説得力のあるケースとなる。動画を使ったコミュニケーション戦略は、以下のような場面で役立ちます：
- 信頼の構築- 動画を活用し、信頼性、透明性、一貫性のあるコミュニケーション体験を提供する。より有意義な方法で有権者とつながり、関与し、国民の期待、ニーズ、懸念についてライブおよびオンデマンドでの対話を提供する。
- エンゲージメントの推進
- 特に、コンテンツやメッセージを、一般視聴者が反応しやすいフォーマットで、いつでも、どんなデバイスでも、安全にストリーミングできる場合、動画ほど一般的な雑音を切り裂き、視聴者の関心を引くものはない。
- スケールの大きなコミュニケーション
- 特定のステークホルダーをターゲットにする場合でも、コミュニティ全体をターゲットにする場合でも、オンライン動画プラットフォームを使用することで、あらゆる規模の視聴者に確実かつ安全にリーチすることができます。キャプション、字幕、音声説明を使用してアクセシビリティを強化し、動画体験を向上させることができます。
- アイデンティティとレピュテーションの管理
- オンライン動画プラットフォームは、ウェブサイト、ソーシャル・メディア・ネットワーク、モバイル・アプリにまたがるコミュニケーションのコンテンツとコンテキストの両方をコントロールできるため、統一されたビジョンと音声でコミュニケーションを提供することができます。
政府機関や省庁にとって、安全で信頼性の高い動画ホスティングおよびストリーミング プラットフォームを使用することは、コミュニケーションのセキュリティ、品質、拡張性を確保するために不可欠です。また、視聴時間、動画視聴完了率、エンゲージメント レベルなどの主な指標は、どのメッセージが国民やその他の利害関係者の共感を呼んでいるかをよりよく理解し、今後のコミュニケーション戦略に役立てることができます。
多くの政府省庁がすでに動画コミュニケーションを活用しているが、すべての省庁がコミュニケーション戦略の一環としてビデオをいち早く採用しているわけではない。動画は、長文の公文書や政策文書など、他の形態の政府広報よりもはるかに効果的なエンゲージメント・ツールである。数回のクリックで情報が得られ、信頼性と信憑性を求める、デジタルにますます精通する国民にとって、政府部門が動画を採用するチャンスは今しかない。
