ボストン- 建設会社の業務効率化を支援するソフトウェア開発のパイオニアである HCSS は、動画を活用して平均販売サイクルを 44% 短縮しました。Brightcove (NASDAQ: BCOV) の動画プラットフォームを使用して、HCSS は最初の認知から顧客の維持まで、カスタマージャーニーのあらゆる段階で動画を導入しました。動画は HCSS のリード生成ツールのトップとなり、同社のリードの 90 % に接触しています。
Driving this success is The Learning Center, a website that HCSS created to house its video content. Prospective and current customers access the site themselves or receive a video directly from a HCSS sales rep. By integrating gated video content with Hubspot and Salesforce, The Learning Center reduced closing from 160 days to just under 90 days, marking a 44 percent decrease in average sales cycle. With video at the forefront of its digital marketing strategy, HCSS has increased revenues by 60 percent over the last four years.
「私たちは、カスタマージャーニーのあらゆる段階を通じてより多くの動画をプッシュするにつれて共に成長し、顧客の生活に有意義な影響を与えることができる動画プラットフォームを必要としていました。Brightcove のおかげでそれが可能になりました」と、HCSS のマーケティング担当副社長 Dan Briscoe 氏は語ります。
「動画はあらゆるデジタル タッチポイントを強化し、企業の社内外でのコミュニケーション方法を変えています。「HCSS は、企業がカスタマージャーニー全体で動画を活用することで、顧客体験を向上させ、収益を高めることができることを示す、ブライトコーブの多くの成功事例の 1 つです。
動画は、HCSS のブランド キャンペーン「I Build America」の中核です。大々的な広告の代わりに Brightcove プラットフォームを活用して動画を再共有するメール ネットワーク、登録購読者、専門家団体のリストを増やすことに重点を置くことで、HCSS は Facebook、Twitter、YouTube でブランド認知を高め、視聴者の間で 50% のシェア率を獲得しました。
ビデオはまた、HCSSのエンゲージメント、リード転換、顧客維持活動においても重要な役割を果たしています。ラーニングセンターをHubspotとSalesforceに統合することで、HCSSはセグメンテーションとリード育成を簡素化しました。 また、HCSSの営業チームが見込み顧客をより深く理解するための正確なデータも収集できるようになりました。この洞察力を活用することで、営業担当者は顧客との関係により戦略的なアプローチを開発し、そのアプローチをより効果的に実施することができる。また、ラーニング・センターの全体的な目標は販売を促進することであるため、HCSSは、ビデオ・イニシアチブに費やされる1ドル1ドルが会社の収益に貢献することを知っている、とブリスコー氏は言う。
この4年間で、HCSSはマーケティングチームを5人から20人に、ビデオチームを1人から5人に成長させた。
To learn more about HCSS and how it is using video, visit our blog.
ブライトコーブについて
Brightcove Inc. (NASDAQ:BCOV) is the leading global provider of powerful cloud solutions for delivering and monetizing video across connected devices. The company offers a full suite of products and services that reduce the cost and complexity associated with publishing, distributing, measuring and monetizing video across devices. Brightcove has thousands of customers in over 70 countries that rely on the company’s cloud solutions to successfully publish high-quality video experiences to audiences everywhere. To learn more, visit www.old.brightcove.com.
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